湖南工商首次在线监管“双11” 3个投诉平台启动
12.11.2015 17:17
本文来源: 湖南红网
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今日上午，湖南省工商局举行“双11”在线接受咨询、受理申诉举报活动，网监处、法规处、商标处、广告处、消保处、消委、竞争执法局等处室参加，此外还邀请了律师。
红网长沙11月11日讯（时刻新闻记者 杨艳 汤红辉 通讯员 许英）“上半年315，下半年双11”，今天网购成了绝对的主角，监管部门的工作也与时俱进，为“剁手族们”保驾护航。
今日上午，湖南省工商局举行“双11”在线接受咨询、受理申诉举报活动，网监处、法规处、商标处、广告处、消保处、消委、竞争执法局等处室参加，此外还邀请了律师。
这是工商部门首次在线监管“双11”网购活动，接下来，省工商局将启动全省网络交易商品质量定向监测和抽查检验工作，并将该项工作长期化、常态化。
在线监管首日，3个投诉平台同时启动
来自江苏盐城的周书深10月17日在湖南一摩托车机油批发淘宝店购买了一瓶润滑油，他认为润滑油是假货；上海范律师投诉的是经营地址为长沙芙蓉区马王堆的一家电子商务公司，包括域名网址和经营内容；来自山西的唐先生10月在长沙一家手机城买了一台价值879元的手机，结果快递被山东烟台的用户签收，申请退款后一直无人理会……在线平台一打开，就有不少市民进行互动。
省工商行政管理局副局长鲁先华介绍，目前有3个平台受理市民网购投诉，包括湖南省红盾信息网局长信箱、12315、湖南省网络商品交易监督服务网申诉举报频道三个投诉平台。
“在线监控，可第一时间将申诉举报分流至具体部门。”省工商局网监处长贺然介绍，网络商品交易监督服务网申诉举报频道已全省联网，接到市民投诉后可第一时间“分流”至市州对口部门，受理时间由传统的3个工作日缩减至1个工作日。
贺然介绍，在“互联网+”时代，除了网站互动，工商部门正在研究手机APP、微信公众号等接地气的互动平台。
56万网络经营户纳入监管，线上线下同治
“双11监管是应景，也是由头，我们对网购平台的监管将常态化。”鲁先华介绍，截至10月份，全省纳入网监管理的网络市场主体有56.79万户，其中37.5万户为企业。
针对双十一网购节，工商系统开展了“前三后四”的网购服务周。
节前，省工商局召开网络市场经营者座谈会，来自长沙、岳阳、株洲、邵阳等地的网店店主、网络服务提供者等20多家企业负责人参加了会议，共同探讨网络交易领域目前存在的问题，如诚信问题、假冒伪劣问题、售后服务问题、不正当竞争、刷信用、刷差评、信息不对称、快递物流等问题，网络市场主体加强自律，工商部门加强监管，线上线下同治。
同时，省工商局已委托第三方检验机构对省内第三方交易平台、独立交易网站、网店销售的商品以及省外第三方交易平台、独立交易网站、网店销售的“湘”字知名品牌商品进行商品质量定向监测，不仅对省内线上买卖的商品质量进行监测，还对商品是否涉嫌假冒及商标侵权进行监测，为消费者有力保障网络商品质量。
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12.11.2015 17:17
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