特种设备类占2015湖南12365热线投诉举报之首

　　湖南新闻网长沙3月11日电(记者 向一鹏)记者11日从湖南省质量技术监督局获悉，2015年全省12365投诉举报中心共受理业务总数15160个，处理各方转办总数1923起，其中特种设备类投诉举报案件1046起，占投诉举报总量的54.4%，排名首位。

　　据了解，投诉举报涉及的热点产品和领域主要有特种设备、建材、汽车及配件、烟花爆竹、家用电器、能源产品共8类。其中，电梯运行的安全性、可靠性成为老百姓普遍关心的问题和热点，消费者投诉多为电梯的质量、维保和使用等方面问题，主要原因除了在生产环节没有严格控制质量以外，还有一些小区物业不及时申报电梯年检、部分维保单位没有充分履行职能等。

　　统计数据显示，汽车及配件质量仍然是投诉热点，质量、合同、售后三大问题成为汽车消费投诉的主要问题，发动机、变速器、刹车系统的投诉比例呈现上升趋势；建材质量安全投诉较为集中，钢筋、水泥普遍存在标号与实际产品不相符的情况；此外，加油机、充装液化气、贸易计量器具等计量器具等投诉举报量明显上升，且作弊手段呈现高科技化趋势，严重损害了消费者的利益。

　　11日也是湖南省质监局“12365局长接线日”活动开展日，湖南省质监局副局长徐新楚受理处置了多个消费者热线电话。当天，湖南省质监局稽查局联合长沙市质监局稽查支队对长沙市开福区捞刀河镇一无3C认证、假冒他人厂名厂址的生产照明灯具窝点进行了查处。

　　湖南省质监局稽查局局长罗纳晚表示，2016年，湖南省质监局将继续开展“质检利剑”和“双打”(打击假冒伪劣和侵害知识产权行动)专项执法打假战役，突出涉农、涉安、涉民产品，加大打击整治力度；另外，将加强事中事后监管，加大缺陷消费品的召回力度，来促进企业履行主体责任，提高产品质量安全水平。(完)