株洲：市局全力推进信访工作责任落实

近日，株洲召开全市国土资源信访工作培训，邀请省厅信访处、市信访局的资深办信专家为全市系统讲解如何规范办信、利用《清单》制度依法分类办信和督查督办等信访业务。

株洲市国土资源局一直重视信访工作，连续多年评为株洲市信访工作先进单位，2017年被评为“2014-2016年度省国资源信访工作先进集体”。该局将信访工作作为“一把手”工程，局长任信访工作领导小组组长，局领导公开轮流值班接访，每月两次局长公开接待日，局领导每周轮流接访，落实各级领导“五个一”包案责任制，上下联动，限定时间配合属地政府化解疑难纠纷。

同时，该局强化信访工作规范化、法治化“二化”建设，编制了《株洲市国土资源局<依法行政手册>》，将信访工作领导干部“四访”制度、规范办信处访规程、信访事项督办制度等“十一项制度”编入手册，推进各项工作规范化“有法可依”；制定并推行《株洲市国土资源领域通过法定途径分类处理的信访投诉请求清单及主要依据》清单制度，着力落实逐级走访和“诉访”分离工作，规范网信办结；积极开展“为民服务争先创优信访示范窗口”、“信访基础业务规范年”、“化解信访积案集中攻坚”等活动，坚持“二下三进”、“三清二查”、“阳光拆迁”等工作措施，以此助推信访工作以人为本的“二化”建设。

该局还创新了“三级缓冲”接访机制，规范了门卫接访（问询类）、科室接访（初信初访类）和局领导接访（重访和集访类）“三级缓冲”接访制度，机制推行取得实效。（株洲市局  刘颖蕾/文   刘泉子/编辑）