清明小长假旅游投诉最多的是景区和旅行社 长沙“榜上有名”

　　(原标题：旅游投诉最多的是景区和旅行社)

　　4月5日，国家旅游局公布了2016年清明小长假期间及近期的旅游投诉和典型案件查处情况，湖南芙蓉旅行社有限责任公司因租用无资质旅游车辆被上榜。

　　据统计，自4月2日8时至4月4日17时，“12301”国家智慧旅游公共服务平台和旅游投诉举报网络平台共接到旅游投诉222件。通过司法、人民调解等途径现场调解处理152件，占总数的68.5%;正在处理的70件，占总数的31.5%。

　　按照分类统计，投诉旅游景区77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在线旅游17件、非法“一日游”14件、导游领队6件、其他5件。

　　与此同时，国家旅游局还通报了清明节及近期查处的5起典型案件，其中海南三亚、云南大理及长沙“榜上有名”。

　　根据通报：湖南芙蓉旅行社有限责任公司租用的旅游车辆无《道路运输证》，不具备客运经营资质，拒不改正。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条的规定，长沙市旅游局给予湖南芙蓉旅行社有限责任公司停业整顿3个月的行政处罚;给予主要负责人2万元罚款的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。(记者邓蓉)