建行长沙河西支行成功堵截一起电信诈骗案件
日前，建行长沙河西支行成功帮助客户堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回损失16.1万元。
2015年6月1日中午时分,一名年轻的女士焦急万分的来到建行长沙河西支行某营业网点，称其卡内16.1万元无故失踪。一番了解之下，才得知这位奉女士的母亲因病需要骨髓移植，手术费需50余万元。刚刚参加工作的奉女士为了给母亲治病，在微信、QQ上通过同学、校友、朋友发动了募捐，通过十几天的募集，好不容易筹到了18万元，正在联系医院安排手术事宜，谁料5月29日卡内资金突然被转出16.1万元，“这可是我妈妈的“救命钱”啊！快帮我想想办法！”奉女士一边跟建行的工作人员述说事情经过，一边几乎要哭出声来。
大堂经理吴大姐赶紧拉小奉坐下来，递上一杯温水，一边安慰一边询问她近期有没有泄露过自己的个人信息或者银行卡信息。在吴大姐的启发下，小奉回想起来，自己曾在4月份收到过10086发送的积分兑换现金的短信，在短信要求的网站上输入过自己的身份证号码、银行卡号、密码等信息。
“不好！”根据以往的经验，吴大姐断定这是一起伪基站电信诈骗案件。吴大姐立即起身跟主管报告，迅速打印出奉女士的账户流水，掌握客户账户资金流向信息后，又立即与省行后台中心取得联系，排除建行支付的可能性，并确定该笔支付为广州银联网络支付，收款公司为浙江某金融公司。不幸中的万幸，该笔资金尚在广州银联账户上，并未支付至诈骗分子个人账户。吴大姐这才长出一口气，一颗吊在嗓子眼的心落了地，拉着小奉的手说：“小奉啊，亏得你有我们建行95533的短信，发现及时，钱还在，放心，我们一定帮你追回来！”
事不宜迟，吴大姐饭也顾不上吃了，先指导小奉拨打建行95533服务专线进行电话挂失，避免不法份子对银行卡实施进一步侵害行为，保障卡内其余资金的安全。然后立马陪着小奉就到公安机关去报案，把刚刚查到的账户资金流向信息详细报告给公安机关。与此同时，吴大姐的同事们也在紧急联系广州银联，采取紧急止付措施，避免资金转入诈骗分子个人账户。
6月5日，经过建行省行、河西支行、商学院支行三级五天跨越两省的不懈努力，小奉妈妈的16.1万元救命钱终于一分不少地原路返回到小奉的账户上。“太感谢建行了！没有你们，我真不知道该怎么办”小奉激动地说。
“这都是我们应该做的”， 吴大姐说。
同时，吴大姐还提醒广大市民，不要轻易泄露自己的身份信息和银行卡信息，接到可疑的电话、短信要核实，银行账户最好开通短信通知提醒，随时掌握资金异动，遇到资金被盗，第一时间拨打95533电话挂失，再迅速联系银行，及时报案，为追回被盗资金赢得时间。
