中信银行长沙分行加快移动电子银行渠道建设
科技改变生活,如今整个世界都被搬到了手机屏幕上,人们似乎“被手机绑架”:起床时看手机,上厕所时看手机,走路时看手机,吃饭时看手机,工作时看手机,约会时看手机,入睡前看手机……人们尽情享受着这个过程,正如享受手机银行为其金融生活带来的便利体验。
随着移动互联网的快速发展,手机银行功能日益丰富,包括账户查询、转账汇款、投资理财、支付缴费、预约取款、贷款融资等金融服务,以及预订机票、话费充值、购买电影票、商城购物、网点查询、水电煤缴费等增值服务。随时随地随身为客户提供一对一贴心服务的手机银行正逐渐改变其金融服务配角地位,成为各家商业银行争抢的新战场,未来一部手机即一家银行网点。
拥抱移动互联网金融,中信银行手机银行V3.0重装上线。新版手机银行为客户提供了转账“0”手续费、实时到账,并可进行语音搜索、个性页面管理、手势解锁等多项人性化功能,全面提升客户的全价值体验,实现了移动金融服务的再升级。
2015版手机银行上线后,中信银行长沙分行积极部署,大力行动。截至2015年3月末,中信银行长沙分行手机银行新增客户较去年同期同比增幅20.53%。在手机银行推广过程中,长沙分行除强调网点阵地营销和代发单位外拓营销外,配套总行“晒靓照·送祝福”、“真心话·大表白”、“真假话·大吐槽”等活动积极策划了多项属地化特色营销活动,取得了较好的宣传和获客效果。
三月柴静“穹顶之下”引发环保话题的全社会热议,中信银行长沙分行抓住此次营销机会,主推手机银行绿色环保方便快捷的卖点,在湖南本土向香卡女性客户开展了“我是环保女神”主题营销活动,开通使用手机银行可获得精美礼品一份,此外还可参与在线抽奖,获幸运环保女神大礼包。绿色环保主题受到了客户的高度认可,话题参与人数达万人之众。
加快移动电子银行渠道建设,加速修建电子渠道高速公路,是中信银行长沙分行发展战略之一,也是移动互联网金融时代不可逆转的潮流趋势。相信只有真正关注市场需求,注重客户体验,才是迎战移动互联金融的王道。