油泵有问题，4S店两次未查出原因

　　本报讯(记者 赵鹏 通讯员 刘慧)国庆假期间，很多人都会选择自驾游，带上妻子孩子享受旅途风光。然而星沙市民孙先生却因为自驾游这个事伤透了脑筋，因为他的车一上高速，跑快后发动机就会出现异响。

　　3年前，孙先生在中南汽车世界一家4S店购买了一台小车，往年每逢节假日，他会带上家人出门游玩，然而今年以来，他再没出过一次远门。3月初，孙先生开车去外地时，发现他的小车只要跑到70公里/小时的速度以上时，车子的发动机就会出现“喀拉、喀拉”的异响。

　　出现问题后，孙先生就将车送至4S店进行维修，起先并未查出毛病，4S店为其做了发动机清洗和升级。但是到了5月份，孙先生带着家人上高速时，异响又出现了，甚至还出现了突然熄火的情况。孙先生只得取消出游计划，将车送回4S店。

　　面对依旧查不出问题的4S店，孙先生只得将车送至汽车检测点进行检查，发现是车子油泵和电瓶阀出现了问题。带着检测报告，孙先生找到4S店，要求更换损坏的部件，但是4S店表示，孙先生的车里程已超过6万公里，不在保修期内，故不能免费更换部件，若更换需要缴纳2734元。

　　孙先生表示第一次送修时，并未超过6万公里，当时是店方未能检测出毛病，按理应当由4S店负责免费更换。双方争执不下，孙先生将此事投诉至长沙县工商局湘龙工商所，经工商工作人员调解，4S店只收配件成本费用1724元，免收工时费。

　　工商提醒，汽车出现问题后，消费者需收集时间、问题记录以及店方出具的反馈报告，作为日后再次出现问题的维权依据，尤其对于三包期内配件等应当详细注明各个配件出现问题的时间及当时的里程数等，避免发生纠纷，无据可依。