中国消法研究会发布3.15案（事）例

      它们分别是：上海市消保委针对手机预装软件卸载问题提起公益诉讼案；浙江省消保委诉上海铁路局消费公益诉讼案；消费者网凝聚社会力量化解消费纠纷事例；内蒙古自治区工商局开展电信行业反垄断调查事例；梅河口市市场监督管理局查处福田五星牌正三轮摩托车不符合国家强制标准案；消费者诉亚马逊网站“行货”买卖合同纠纷案；消费者诉河南沃尔玛商业零售有限公司买卖合同纠纷案。

      论坛同时发布了2015年度中国消费者满意度调查结果。据介绍，调查以“我消费、我做主”为主题，涉及金融、食品、旅游、电商等多个行业，通过考察和调查企业在服务意识、品牌形象、客户整体满意度、客户忠诚度和投诉处理等方面的表现，比较全面地反映了消费者对部分消费品牌在流通或售后环节的满意程度。

来源：中国质量报