麻阳锦和镇三卡会集 传递惠民“正能量”

“到政府办事不用愁，‘三卡’帮你解忧愁；办事不用亲自跑，一个电话就搞好……”。这是近期在麻阳苗族自治县锦和镇村寨里流行的一句佳话。

“一张代办明白卡”，群众办事有去处

“我是一名残疾人，很多事情都靠别人帮忙做，尤其是去政府办事。最近，镇干部到我家里，给我发放了一张代办明白卡和一本代办指南，只要我一个电话，就可以把自己要办的事情办好。”锦和镇锦洲村李卫平乐呵呵说道。

为了让群众能够真正了解代办事情的内容和流程， 该镇党委政府制作了为民服务代理明白卡，将计划生育、农村合作医疗、农户建房、信访调解等15类40多个项目印在一张卡片上，组织镇村两级干部分发给群众，并在镇村党务公开栏公示。近年来，共发放了8600张代办明白卡和3500余册代办指南。

“一张帮联服务卡”，群众办事有落实

“为了扩大高山乌骨鸡养殖规模，我准备向镇信用社贷款。我的帮扶镇领导雷兵知道后，主动与信用社联系衔接，很快解决了我8万元的贷款问题。”锦和镇十八岩村村民田达林说道。

该镇积极规范联村、驻村工作责任制，推行镇干部帮联服务卡制度，组织党员干部走进农户，听一句群众“掏心窝儿”的话，记一份群众最关心、最期盼的“民情日记”，办一件群众最想办、最难办的实事，开展“一帮一、一帮Ｎ”代办服务。截止目前，全镇代办员共为群众传授涉农技术30多项6000余人次，指导建立农业产业基地18个。

“一张跟踪办理卡”，服务优劣有奖罚

“以前跑了多次也没有办成的事，如今只用了1天时间就办好了全部手续，现在我的房子终于可以盖起来了。”得到了代办服务的锦江村李斌不由感慨万分。

为确保为民服务代办工作取得成效，该镇推行了为民服务代办跟踪卡制度，对代办事项实行动态管理，全程跟踪，确保每件事项都能在规定时限内办结。同时，对在为民服务全程代理工作中存在不负责任、敷衍拖诿、弄虚作假、作风粗暴等现象的代办员，予以通报批评，取消年终评先评优资格。据统计，该镇实施为民服务代办制度5年来，共接待群众来访、咨询2万余人次，受理群众申请事项9829件，成功代办事项8728件。