香港旅游购物：如何做到精明消费

        香港素有“购物天堂”的美誉，然而早前有不良药房向内地旅客以高达3万9600港元售卖两支“黑鬼油”的事件，令各界哗然。港九药房总商会纪律小组指出，虽然事件不涉及售卖假货，但药房的销售手法和品格出现严重问题，故终止有关店铺的会员资格，为商会成立以来首次有会员药房被除名。那么香港旅游业有什么方法能够避免同类事件的发生？旅客到港旅游时如何精明消费呢？
        香港旅游发展局自1999年起推出“优质旅游服务”计划认证制度，凡参与计划的零售商户、餐馆及酒店旅馆在通过每年的评审后，可获发“优”质标志以作识别，通常而言，有这一标识的店铺信誉程度较高。
        启泰药业（集团）有限公司助理总经理温广琪：在不愉快事件发生后，事实上（香港旅游声誉）是有影响，顾客对商户也多了很多的防备，我觉得我们如何去做好（优质销售）这事情，我们要给旅客有清晰（的讲解），他们问什么，我们答什么，然后我们很清楚地告诉他们斤两钱分重量各方面，以及他们正购物的（产品）售价，在结帐付款的时候，我们亦要跟他们说一次，你买了什么，总价钱是多少，让他们心里知道我到底消费了多少。
        自1920年开业至今的百成堂，同样为“优质旅游服务”计划的认可商户，老板李应生表示，他们在香港开设了多家门店，要维持各门店的产品和服务品质一致，他们花了不少资源去培训员工，特别是由于不同中药材产品的计价单位都有不同，因此他们除了在每项产品作出清晰的标注外，也要店员认识内地和香港计算重量的互换方法，使店员可以向顾客于消费前作清晰的讲解。
        百成堂集团主席李应生：国内的旅客，他们是用“克”来表示，而我们香港是用16两等于1斤来表示时，我们会很清楚告诉他们，我们是如何换算，例如我们的1两等于37．5克，譬如600克等于我们的1斤，我们都会很清楚告诉他们，使他们旅客不会出现混淆。
        “优质旅游服务”计划实施至今已经16年，但不时仍有旅客于消费后投诉，质疑是否被骗。针对这些投诉，香港旅游发展局总干事刘镇汉表示，每年有高达6000万人次旅客到访香港，而香港作为一个成熟的消费市场，香港通过立法等方式保障旅客，包括香港海关于2013年就《商品说明条例》进行新修订，以打击不良营商手法；消费者委员会的设诉及定期抽查机制，确保市面的产品和服务合乎法例要求等。
        香港旅游发展局总干事刘镇汉：有些时候如果发觉有什么骗旅客、骗消费者的地方，我们是有法例去规管，可能消费者委员会会把它们店的名字公布出来，讲出这些店是有不良手法的店，如果有其他在法例上，店家是有违规的地方，我们也会把它们起诉。
        预防胜于治疗，刘镇汉建议消费者，可购物前除了要留意商户有否张贴由旅发局出发的“优质旅游服务”计划的“优”质标志，此外旅客在付款前也应该多作比较，时刻做个精明消费者。
        香港旅游发展局总干事刘镇汉：最好是货比三家，在旁边走一下，首先要知道自己要想买什么，看中一个货品以后，向附近的店家问一下，比较一下，这是最安全，当然香港很大部份的店家都是很老实，都不是骗人的。
        此外，刘镇汉又说，旅发局一直积极在内地不同省市通过客源市场推广工作、筹划大型活动，向旅客宣传到香港旅游的相关资讯，他建议旅客可以于出发前花点时间，到旅发局的网页了解香港的旅游资讯、优惠等。

(编辑：曾钦法 )