[长沙] 雨花区局：纳税服务开启“私人订制”时代

      为最大限度地便利纳税人，提升纳税人满意度和税法遵从度，雨花区局积极探索纳税服务新模式，让纳税服务走进“私人订制”时代。

      一、变“单一性”为“个性化”。 精选服务内容，重点实施个性化分类服务，充分整合、精心选派税政、征管、纳服等部门的业务精英，成立VIP纳税服务团队，为A级纳税企业提供政策咨询、纳税辅导、VIP服务热线、预约服务，并规定A级纳税企业自认定之日起两年内免予纳税检查。同时，为重点投资项目纳税人以及残疾弱势群体纳税人提供绿色通道或专人帮助办理涉税事项。

      二、变“保姆式”为“点单式”。 完善首席服务员制度和首问责任制度，改变过去单兵式保姆管理，为99名一线工作人员制作《纳税服务卡》，向纳税人全面公布联系方式，实行“一对一”的全程跟踪服务。由纳税人自主选择服务人员和服务内容，同时还可选择使用电话、网络、QQ、微信等渠道享受“多项选择”服务。

      三、变“大锅饭”为“自助餐”。 进一步减负提效，对“开具统一发票”、“办理外出经营管理证明”、“个体经营税务登记”、“个体经营税务登记变更”、“停业复业”等涉税业务实施免填单、简化填单、电子填单服务。加强纳税人学校建设，纳税人可根据自身情况和需要，通过网上纳税人学校、QQ网络平台、12366服务热线以及办税服务厅所设的报名点进行报名，使纳税服务更具针对性，更适合纳税人“口味”。

文字编辑： 彭芳    图片编辑：李宇