[永州市] 宁远县局采取“1234”工作法解决为纳税人服务“最后一公里”问题

  宁远县局为了认真贯彻执行《全国县级税务机关纳税服务规范》精神，把全面实施《纳税服务规范》作为群众路线教育实践活动整改落实、建章立制环节的重要工作内容进行认真部署落实，采取“1234”工作法，推进全局健全纳税服务体系，实现办税提速、服务提质、征管提效进程。

“一学”。 加强学习培训，将《全国县级税务机关纳税服务规范》下发至全局干部职工，通过分层传达、分组讨论和自主学习与集中培训等方式，组织学习总局视频会议精神和《纳税服务规范》，切实将《纳税服务规范》学会学懂、学深学透，确保全员参与、善学会用。

“二宣”。 加强宣传对接，一是通过税企QQ群、办税厅宣传栏、网上纳税人学校、地税网站等方式多途径向纳税人广泛深入宣传《纳税服务规范》；二是通过地方政府网站、电视台、报刊等新闻媒介向公众宣传《纳税服务规范》内容。

“三抓”。 着力抓住实施《纳税服务规范》的工作细节、抓实配套措施、抓好服务对接。组织征管和科技发展科、政策法规科和办税服务厅开展自查，做好对现行有关制度文件进行“废、改、立”工作梳理，列出工作计划清单和责任部门、责任人。

“ 四实行”。 一是实行首问责任制：全局任何岗位人员对纳税人申请办理的涉税事项，由首位接待人员负责受理、办理或转交其他部门办理涉税事项，并跟踪办理情况，督促限时办结。二是实行“一窗式通办”制：为避免纳税人同一事项多头办理，凡纳税人找税务机关办理的涉税事项，按照“窗口受理、内部流转、限时办结”的原则，统一由办税服务厅受理。三是实行办税公开制：严格执行办税公开制度，增加办税事项透明度，保障纳税人知情权，接受社会各界和纳税人的监督。四是实行一次性告知制：纳税人咨询涉税事项时，承办人应一次性告知其所办事项的依据、时限、程序、所需的全部资料。

编辑：杨其林