长沙：春节期间投诉网购商品达四成

华声在线长沙讯 2月13日，记者从长沙市工商局获悉，春节期间，市工商局12315指挥中心共接到消费者咨询、投诉、举报871件，烟花爆竹质量问题咨询占来电总量的95.29%。

数据显示，春节期间，市工商局12315指挥中心共接到咨询830件，投诉38件，举报3件。其中，烟花爆竹质量问题咨询数量占来电总量的95.29%。餐饮、住宿服务和文化、娱乐、体育服务位居服务类投诉排行前两位。其中，餐饮、住宿服务投诉5件，主要为网上预订酒店与承诺不符、网络预订酒店后不能取消等问题;文化娱乐体育服务投诉3件，主要是公园或游乐场游玩过程中的问题。

春节投诉商品中，41%为网购商品，其中服装鞋帽、交通工具、家用电器为商品类投诉前三位。服装鞋帽投诉3件，主要是网购的服装鞋帽存在质量问题;家用电器投诉2件，主要是电商平台送货及售后维修不及时等问题;交通工具投诉2件，主要是在春节期间购买的车辆存在质量问题。

记者陈张书实习生杨柳