长沙市质监局践行“质监为民” 提升群众满意度

      1月9日，长沙市质监局收到一封用红纸书写的感谢信和一面“热心为民、秉公执法、服务周到、廉洁高效”的锦旗。
      寄件人周忠斌，湖北荆门下岗转业军人，于2016年11月在长沙市力诺机械有限公司购买一台混凝土搅拌泵车，因产品质量问题产生纠纷，在多渠道投诉无果的情况下拨打长沙市质监局12365投诉举报热线。市局领导高度重视，立即转交稽查支队核实情况。执法人员经过实地调查取证，了解到产生质量问题的为混凝土搅拌泵车上装部分由长沙市力诺机械有限公司生产，在执法人员有力协调下，当事双方签订了赔偿调解协议书，周忠斌挽回了70余万元损失。涉事企业涉嫌其他违法行为，长沙市质监局正在做进一步调查。
      长沙市质监局始终把群众的利益作为工作的切入，及时高效地处理“市长信箱”、局长信箱、12345、12365等渠道的投诉举报，做到“事事有回音，件件有答复”，努力提升群众满意度。2016年共受理各类咨询、投诉举报2772宗，全部处理解决到位；共立案查办各类质量违法和不合格产品后处理案件172起，涉案货值800余万元，捣毁违法生产加工窝点23个。

供稿：长沙市质监局