长沙便利店发展指数居全国前三

　　7月27日，在2019第五届湖南零售行业发展高峰论坛上，全国首个《新零售便利店经营管理规范》（以下简称《规范》）团体标准正式发布，为湖南便利店转型升级、拥抱“新零售”提供了参考标准。

　　近年来，在实体商业低迷的背景下，便利店开店数和销售额保持两位数的高增长。长沙便利店发展指数连续四年位居全国前三。为促进便利店健康有序发展，由长沙市零售商业行业协会牵头，芙蓉兴盛、千惠、天福、新佳宜、品儿时味、德雅村6个便利品牌经过16次调研和征求意见会议，6易其稿，制定了全国第一个《新零售便利店经营管理规范》团体标准，已挂网通过发布实施，并且已作为湖南省地方标准立项。

　　《规范》由九大板块组成，特别对经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理等进行了详细的阐述与规范。根据《规范》，新零售便利店是由实体零售店组成，运用信息技术驱动人、货、场重构，线上线下融合，网络实体贯通，实现规范化管理服务订货、采购、配送、销售的零售业态。《规范》将在促进企业技术革新、规范市场竞争秩序、引领行业健康发展等方面发挥重要的作用。