光大阳光银行打造特色互联网金融服务体系

　　2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出‘互联网+’行动计划。7月，中国人民银行等十部委联合印发了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》。12月，《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》和《非银行支付机构网络支付业务管理办法》。2016年1月推进普惠金融发展规划(2016—2020)。这一系列政策出台，清晰引导传统金融机构向互联网领域进军的方向。

　　阳光银行在此政策和背景下，加速互联网与金融深度融合，全面打通了理财、融资、电商等多重渠道与业务，打破了时空限制与银行卡归属限制，面向广泛的互联网用户提供服务，同时将更多生活化的场景融入其中，带给广大用户优质的产品与阳光般的服务。未来，将从三个方面构建安全、便捷的“金融+生活”互联网金融服务体系服：

　　1、完善的基础功能与创新的特色服务相结合。服务前移、服务上门(不等客)，服务到指尖，服务贴心找到发现金融产品需要的契机，在支付结算、账户管理及基本功能方面，光大银行坚持以互联网用户为中心，为客户提供更好的易用性体验，同时依托电子账户、跨行支付等功能，支持24家银行的借记、贷记卡支付，有机会让更广泛的用户享受“阳光银行”优质服务。在此基础上，不仅服务于标准化，阳光银行还个性化服务于相对年轻人，聚焦“梦想”这一主题，推出梦想计算器，为每个人量身打造专属的个性化理财方案，将财富梦想分解到每一天，引导年轻人从点滴做起，积少成多，通过不懈的努力实现自己的财富梦想。当客户提出如“我要买房”的梦想并设置了100万的梦想预算，“阳光银行”将按照客户设置的梦想和投资偏好进行评估，给出资产配置建议，并通过“梦想计算器”进一步制定梦想落地方案，结合梦想计划，转化为每月可实现的阶段目标，成为有梦想的人实现梦想、走向成功的助推器。

　　2、打造“金融+生活”一体化的服务体系。“阳光银行”最大的特点是突出“金融+生活”理念，构筑一体化服务生态圈。通过建立会员+客户的服务体系，将专业金融与社交金融加以区分，灵活服务不同需求人群，降低使用门槛。同时，“阳光银行”可为客户提供“5+4”“金融+生活”服务体系，包括：保险理财产品—财富宝、货币基金产品—阳光宝、定期存款产品—定存宝、黄金定投产品—积存金及理财夜市5大金融产品。在此基础上，更可在线享受光大银行精心构建的4大生活场景式服务，打造e社区，支持包括在线预约机场外币兑换业务在内的出国金融服务、以“云缴费”平台为基础的生活缴费服务、实物黄金购买与赎回及在线申请、审批信用卡服务等，“5+4”体系构建起“阳光银行”全方位、一体化、无时空地域限制的线上“金融+生活”服务体系，真正发挥出互联网金融的优势，使惠民服务举措扎实落到实处。

　　3、强大的技术保障，稳稳突显安全防线和个性化服务体验。“阳光银行”依托强大的技术支持，搭建了多重、稳固的安全防线，着力打造出五大安全特色：整套安全体系通过了国家信息技术安全研究中心检测、拥有专属密码控件、微信变动通知、保险赔付、交易实时监控机制，全方位保障资金使用安全，真正做到让用户放心、安心。同时，“阳光银行”是国内首家采用H5技术的直销银行，在产品迭代、使用体验和系统适应上表现更加突出，同时推出的PC+移动端两套应用，将服务内容进行了区分，实现了服务需求的无缝对接，满足了不同客户的个性化需求。

　　2016年光大银行将进一步深化经营“阳光银行”，提高其互联网直接获客能力，有效落实产品、营销、品牌、运营四轮驱动模式，将“阳光银行”打造为互联网领域经营与获客的主要平台。