重塑工作流程，追求百年品牌

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工作人员在做钢材弯曲试验。图片均为曾诗怡摄

　　星沙时报/星沙新闻网9月30日讯 在“长沙县百年建设工程质量检测室”的官方微博上，写着这样一句话：科学管理，质量第一，诚实为本，顾客满意，争创百年质检品牌。

　　作为长沙县住建局的直属机构，该检测室承担着为县域建设工程质量在行政执法、监督管理等方面提供技术支持和技术保障等职能。

　　目前该检测室整个办公实验面积达1600多平方米，各类仪器设备千余件套，各类技术人才40余人。现具备资质5项，包括地基基础工程检测、主体结构工程现场检测、室内环境检测、设备安装工程及见证取样检测。

　　今年，在市住建委、县住建局的指导之下，该检测室通过重塑工作流程、调整收费标准、切实开展各项管理及检测工作，进一步规范了检测管理工作，提升了服务质量和水平。

　　全面推行盲检，保证检测客观公正

　　在室内检测方面，该检测室将检测工作分为窗口填单收样、检测试验、数据上传、报告批准打印、报告收发五个阶段，每个阶段分别由不同的部门负责，并规定各阶段的时间。

　　通过检测试验的全过程分段管理，可实现各阶段负责部门的相互检查督促，提高检测效率，减少误差，确保检测结果的真实可靠。同时，目前已全面推行盲检，引入二维码识别技术，减少人为因素对检测结果的影响，保证检测结果的公正客观。

　　在外出检测方面，该检测室成立了两个能独立完成外出检测业务的科室。外出检测任务按规定由窗口受理并流转到各科室，由科室科学安排外出检测。建立外出检测信息反馈机制，通过信息化手段，各科室及时向检测室领导反馈外出检测情况。同时还引入了督查机制，由总工室负责对外检项目进行随机督查，规范外出检测行为。

　　规范检测的操作，严格按照规范要求进行检测试验，明确检测试验规定动作，减少试验过程中的随意性。制作了检测标签，规定检测人员在其检测的部位标记。通过规范检测行为强化检测人员的责任意识，树立“百年检测”的良好形象。

　　今年1-9月份以来，根据相关国家标准规范，顺利完成了各项委托检测业务工作，新编工地长沙县89个、经开区21个，完成项目常规收样43070组，非常规收样12882组等检测任务。

　　强廉政重服务

　　优质为民服务

　　今年以来，为了切实落实作风建设相关要求，该检测室多次组织员工进行党风廉政建设相关文件学习，主要包括贯彻落实中央“八项规定”、省委“十二条禁令”、县政府“十个不准”规定等方面文件的学习，同时签订廉政风险防范承诺书，让员工从思想源头筑起防火墙，加强防范意识。

　　在自身服务方面，该室始终把服务意识、服务质量放在首位，并在会议上多次强调检测室员工要以推行文明优质服务为载体，以“加强服务意识，提高服务质量”为己任，着力规范服务行为，积极创新服务举措

　　例如进一步规范窗口服务和检测服务，实现了服务“零投诉”、质量“零纠纷”。为解决群众办事停车难的问题，经相关部门批准，该检测室在正门口道路隔离带上增设一车辆进出口，并划定服务对象停车位，方便客户停车，对此客户赞誉多多。

　　此外，该检测室还专门制作“百年检测室”形象宣传“饮水纸杯”，还利用政务微博积极宣传新安全生产法、行业政策动态等。

　　顺应政策要求

　　更新收费标准

　　为更加规范长沙县百年检测室收费工作，确保收费工作严肃、认真、高效，按照上级部门及有关财务制度的要求，该检测室各项目的收费标准已进行了适当调整。

　　具体来说主要涉及两个方面：一是对于湘价服【2009】186号文件中的强制试验项目，收费按文件的要求打9折；二是对于湘价服【2009】186号文件中的非强制性试验项目，收费按标准打7折。该收费调整已通过主管部门审批，且已报县物价部门备案，于2015年9月1日起开始执行。