郴州市首家服务业标准化试点顺利通过验收
29.01.2016 17:34
本文来源: 质量技术监督局
考核评估组先听取了试点单位——湖南源鸿科技股份有限公司试点建设的情况汇报，查阅了相关资料，查看了服务现场。评估组认为，该试点紧紧围绕“创建平安郴州、促进社会和谐”这个总体目标，致力于物联网技术创新应用，努力打造城市生活和安全生产的实时监控综合信息服务平台，向用户提供消防安全管理和居家安全管理在线服务，并将服务触角向居家养老服务延伸，其服务视角独特，试点工作推进有力、体系完整合理、标准实施到位、亮点特点明显、试点成效显著，推广意义重大，圆满完成了试点任务要求。经全面考核评估，专家们一致同意通过验收。
湖南源鸿科技股份有限公司是郴州市一家信息化产业重点企业，自2013年开展试点以来，该公司在省、市两级质监局等部门指导下，从组织保障、体系建设以及订标贯标等方面不断创新实践，通过研究、梳理、整合，建立了管理规范化、操作过程简单化、目标实施计划化、整改落实具体化、绩效考核定量化、自我评估定时化、信息反馈及时化的“七化”标准体系共117个标准，其中国标39个、行标3个、地标1个、企标74个，并在企业内部大力推行。标准的贯彻实施为企业减少了经营成本，提升了服务水平和质量，促使企业取得了良好效益，截至目前，该公司拥有7项专利、11项软件著作权、3项注册商标；2014年，该公司的“消防安全物联网系统”获郴州市科技进步一等奖；该平台已成功预警24951起故障和8270起火灾事故，其服务对象涵盖了1100多个单位、3个物业小区、1000多户居民，通过提供信息服务，最大限度地减少了用户损失，有力保障了用户的生命财产安全，顾客满意率占90%以上。
各位专家们还围绕“如何改进服务提高用户满意度”以及“进一步提升企业整体形象和经济效益”对试点单位提出了意见和建议。
本文来源: 质量技术监督局
29.01.2016 17:34