郴州市质监局开展“12365局长接线日”活动

        为进一步加强“12365”系统的建设、管理和应用，充分发挥质监“12365”服务社会、服务群众的功能，根据国家质检总局关于开展“12365局长接线日”活动的统一部署。近日，郴州市质监局党组书记、局长李干弟坐镇12365投诉举报处置指挥中心，受理处置消费者热线电话，为消费者答疑解惑、解决问题。当天共接到来电7个，其中举报3起、投诉2起、咨询2起。
      上午9点30分，李干弟接到群众举报，反映涌泉大市场对面的涌泉坝村民房内有人无证生产餐具洗涤剂，当即指示稽查支队执法人员前往核查并依法处置。经现场检查，查实该作坊未办任何证照，涉嫌非法加工生产洗涤剂销往郴州各餐饮店，执法人员现场依法封存200kg／桶的洗涤剂产品5桶、无中文标识的洗涤剂原材料11桶、增稠剂2袋、包装塑料桶103个。下一步，稽查支队将对案件作进一步调查，依法予以处置。

      郴州市质监局12365投诉举报中心隶属于郴州市质监局，由市质监局稽查支队管理，是履行质监职责、加强产品质量监管、服务群众的重要平台，是质监系统行政执法工作体系的重要组成部分。郴州市质监局高度重视12365投诉举报中心的建设，坚持按照“统筹规划、整体部署、层级推进、有序发展”的原则，把“12365质监热线”建成以现代化信息化网路技术为支撑、以质监稽查队伍为依托，集投诉举报处理、咨询服务、执法打假指挥等功能为一体的综合服务平台。2016年，12365投诉举报处置指挥中心共受理举报50起、投诉65起、咨询162起，按时办结率100％，深受群众好评。今年市质监局将继续发挥12365投诉举报信息平台作用，畅通与消费者沟通联系的渠道，进一步加大执法打假力度，为维护该市产品质量安全，促进产品质量提升，助力郴州发展做贡献。