道县“巾帼文明岗”自查报告

按照省、市妇联的要求，由县妇联牵头组织巾帼建功领导小组成员单位深入全县各级巾帼文明岗开展了自查, 对全县5个市级以上的巾帼文明岗完成了自查工作，认真对照全国巾帼文明岗的考评标准进行检查,针对存在的问题和薄弱环节，考评组及时给予指出，要求限时整改，对于做得好的巾帼文明岗给予鼓励，并及时推广她们的经验做法。确保各级巾帼文明岗能充分发挥好“巾帼文明岗”这一巾帼建功的重要载体，激励更多的女性为实现我县“加速在永州南部率先崛起，早日跻身全省经济强县”建设中发挥更大的作用。现将具体情况汇报如下：

一、规范制度，树立行业形象

本次自查的“巾帼文明岗”共有5个，其中国家级1个、省级2个、市级2个，女性人数都超过本岗位人数的百分之五十以上，且主要领导中女性占一人以上。虽然他们授牌时间有先后，但具体工作都落实得很好。他们都有明确的规章制度及奖惩办法，要求每位员工认真遵守，树立良好的行业形象。如县人民医院妇产科护理部坚持建立日常操作制度、监督考核制度、责任追究制度，使全体成员有章可循、有规可依，同时，还采取了服务承诺制、单位领导值班制、意见簿、监督电话等措施，树立了优质的服务形象。

二、加强学习，提升女工素质

自开展创建活动以来，各级“巾帼文明岗”始终坚持以人为本，把深入学习作为加强女工队伍建设和提升女工素质的一项重要工作来抓，除了每月组织业务学习以外，每年都要开展两次以上岗位培训，不断提升广大女工的业务操作技能。如县中医院护理部狠抓中医理论与技能的培训，每月组织1—2次的中医理论学习，每年进行为期2个月的中医技术培训。2011年，县中医院荣获永州市中医理论与技术操作竞赛团体二等奖，何珍珠、杨雪分别获针刺、拔火罐、艾条炙三等奖；2014年荣获永州市“芙蓉标兵岗”称号。目前该院的中医特色护理得到了病人的一致好评。

三、立足服务，打造文明品牌

各级“巾帼文明岗”为立足服务，打造文明新品牌，的确下了一番功夫。如国网道县供电公司客户服务中心高度重视窗口建设，为客户设立VIP区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办公用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。如华新水泥（道县）有限公司会计部深入推行“5S”管理，为方便客户缴款，通过调整工作时间、地点，与物流配送中心保持一致；将收款服务投诉电话进行了公布，客户有任何不满意的地方可以随时拨打，将客户满意度作为衡量服务工作主要标准之一。

四、拓展领域，开展岗村共建

全县各级“巾帼文明岗”利用自身优势，不断拓展工作领域，大力开展岗村共建活动，为促进社会和谐发展起到了积极的推动作用。如县国税局办税服务厅的女税官们每个月都定期参与到县局的扶贫点、烤烟点工作中，积极为农民朋友的发家致富出谋划策。为帮助村里建立图书室，她们自发组织捐赠了价值2000余元的200余册农业种植、家庭保健、科普知识等书籍。她们还经常帮助无生活来源的家庭寻找就业机会，向他们宣传国家的福利政策，为他们及时办理各类减免税优惠，多方联系农产品销路，解决他们的燃眉之急，赢得了农民朋友们的赞誉。

近几年来，县妇联积极发挥主观能动性，大力开展了“巾帼文明岗”创建及管理活动，开展了一系列行之有效的工作，取得了一定的成效，特别是通过各岗台创建活动的辐射带动，在全县上下进一步形成了干事创业的热潮，有力地彰显了女性在经济社会发展中不可或缺的作用。但我们的工作离上级的要求仍有较大的差距，在今后的工作中，我们将立足现实，着眼长远，不断提高各级巾帼文明岗的创建和管理水平，不断提升我县妇女工作的水平再上新台阶。