省旅游局对2家全国旅游标准化试点单位 进行中期评估

        按照国家旅游局的统一部署，省旅游局组织由标准化专家等人组成的评估小组，于8月13日和18日分别对湖南海外旅游有限公司和岳阳楼-君山岛旅游区的标准化试点工作进行了中期评估。
        湖南海外旅游有限公司和岳阳楼-君山岛旅游区是全国第三批旅游标准化试点单位，自2014年7月正式启动旅游标准化试点工作以来，两单位高度重视，成立了由单位主要负责人担任组长、各部门负责人为成员的旅游标准化试点工作领导小组，聘请标准化专家或专业标准化咨询公司担任技术指导，按照《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》制定旅游标准化试点工作方案，投入标准化试点工作专项经费，全面开展并有效推进旅游标准化试点工作。
        省旅游局评估小组通过听取汇报、审核资料和现场考察的方式，对试点单位在强化标准化工作组织领导、制定扶持和奖励政策、建立健全标准体系、组织实施旅游标准以及推进企业标准化管理等方面所做的各项工作进行了全面检查。评估小组认为，两家试点单位以“专家指导、领导带头、全员参与”为原则，明确和强化了旅游标准化试点工作的组织领导机构和标准化实施及管理的工作部门，制定并实施了奖励政策，有效推进旅游标准化试点工作。两家单位以国家标准、行业标准和地方标准为纲，建立了以服务标准体系为主，管理标准体系和岗位工作标准体系为配套，服务通用基础标准体系为基础的多层次、多方面的旅游服务标准体系，并稳步推进各标准体系的实施，较好完成了旅游标准化试点中期工作任务。
        随着旅游标准化试点工作的开展，湖南旅游有限公司和岳阳楼-君山岛旅游区掀起了全员学标准、讲标准、写标准、做标准的热潮，企业经营管理、服务质量、景区建设都得到进一步完善和提高。评估组要求两家试点单位在巩固中期成果的基础上，继续做好做实旅游标准化试点相关工作，确保通过全国旅游标准化试点终期评估，成为全国旅游标准化示范单位，以带动和促进全省旅游标准化工作登上新台阶。
       
        （行业管理处 供稿）
       
       

(编辑：曾钦法 )