乘客软件打车最烦司机迟到 盼投诉畅通

　　红网长沙7月1日讯（潇湘晨报记者 张蓉蓉）你用软件打车了吗？有没有遭遇一些烦心事呢？本期“橙子维权”栏目重点关注打车软件的问题。

　　投诉A：取消了订单还收起步价

　　近日，长沙市民陈小姐叫了一辆滴滴专车准备前往公司，由于车子长时间没来，陈小姐取消了订单，奇怪的是还是扣除了初始费用12元。

　　“我和专车司机说已经取消了订单，专车司机也答应了。”陈小姐表示。可是就在约定好还不到一分钟，陈小姐就收到一条订单已经成功的短信。专车司机说订单已经生效，必须支付初始费用12元，如果不支付，以后凡是在打车软件中，陈小姐的手机号码都将拉入黑名单，她迫于无奈只好支付12元费用。陈小姐不知道该如何投诉。

　　投诉B：车辆出事故乘客被丢路上

　　6月24日，张女士搭乘滴滴专车前往韶山南路，途经桔园立交桥时，车子后视镜与护栏刮擦，车辆受损。事发后，驾驶员让张女士下车，口头表示帮她拦一辆车子，然后就去一旁打电话了。张女士在高架桥的车流中不知所措。

　　下午3点，30多度的高温下，张女士拦了十几分钟的士没成功。

　　“我给专车司机打了电话，他说让我等等，要不帮我叫个兄弟开车过来接。我已经在高架桥上的车流中站了十几分钟，我怕再等下去，会出事故。”张女士最后拦了一辆摩托车，下了高架桥。

　　张女士给了一星评价，也写了差评原因，但是至今未得到打车软件的反馈。

　　投诉C:烈日下走10分钟才搭上车

　　6月17日中午，梦梦(化名)在解放西路准备打车回家，一辆起亚的师傅接了单。“妹子，你在哪里咯？你那里不好开过去，要不你走两步咯，我在人民西路。”

　　梦梦当时在弥顿道附近，走到人民西路需要十分钟。“当天的太阳特别大，我其实不想走过去的，但是司机隔了一分钟又打了电话过来，说在等我。”

　　梦梦浑身是汗上了车，师傅又不断推销优惠活动，令她反感。

　　投诉D：领驾照5个月就当专车司机

　　崔先生是去年年底领的驾照，抱着试试看的心情，申请了专车驾驶员。10个小时内，他的材料就审核通过了。

　　根据该公司的规定，申请的驾驶员驾龄要超过一年，崔先生觉得很惊讶。

　　“当时是5月份，我的驾照还未满半年。资料审核通过后，就可以接单了。”崔先生表示。