湖南拟修订足浴按摩服务规范 洗脚城不得推荐技师

本报长沙讯“我开了个洗脚城，地点就在金盆岭。金盆洗脚，让你过‘足’瘾。”奇志大兵的小品《洗脚城》让长沙有了“脚都”的别称。4月28日，和平时一 样，李泽富上班的第一件事情就是换好工服，同时为开始一天的足浴工作做好各项准备。日前，湖南省商务厅网站公布了《足浴按摩服务规范（征求意见稿）》（以 下简称“征求意见稿”），并公开征求意见。

“脚都”长沙到底有多少家足浴店？曾经网上有传多达4000多家。对此，湖南省足浴按摩行业协会秘书长刘雄杰表示，全市上规模、有品牌的足浴企业，大概是470多家，“不包括那些一家店就几个人的，也不包括开设在宾馆等场所内的”。如果加上那些，“少说也有上千家”。

湖南省商务厅、湖南省质量技术监督局2007年制定了《沐浴足浴按摩服务规范》。随着社会经济的发展、生活水平的提高，需对《规范》进行修订。

此 次征求意见稿在“服务规范”中列出了非常细致的条款，明确从业人员不准向顾客索要礼物和收取小费，对已知顾客服务信息不泄露不评价。不得向顾客主动推荐技师，不得强行推荐服务项目。注意询问顾客的感受，掌握好力度，不得用力过大，不得使用危险性较高的动作。在任何情况下不与顾客发生争吵，如有顾客提出非正当要求，应做好解释说明工作。记者杨杰妮