走实群众路线,建设“五位一体”新星沙
制度先行 创新形式服务群众
在星沙街道,每一位干部都是教育实践活动的参与者,每一位干部都在争当转变作风的先行者。将教育实践活动与服务群众相结合,搭建服务平台,创新服务制度,打造服务队伍,解决群众需要。
“作风变了、工作实了、效率高了”,这是群众在星沙街道机关政务服务窗口最真实的感受。星沙街道机关政务服务中心推行的“五个一”措施服务,用一杯暖心的热茶、一张真诚的笑脸、一声热情的问候、一种负责的态度、一个满意的答复,让群众切实感受到街道全心全意为人民服务的热情和决心。据了解,自“五个一”措施开展以来,街道共接待群众1600余人,受理各类咨询和服务事项1981件,办结率100%,群众满意率100%。
在机关内部,星沙街道还创新推出“亲民、爱民、便民、利民”的“十进方”措施:从“开门办公、去向说明、接访登记、分线交办、主动联系、解决解释、限时办结、息访息诉、案结事了、对象满意”十个方面要求全体班子成员和街道党员干部身体力行、率先垂范、抓出实效。自该措施实施以来,街道共接访200余人次,登记各类诉求60余件,回访率达到100%。
在解决服务群众“最后一公里”问题上,星沙街道各社区主动丰富服务方式、增加服务渠道,及时为群众排忧解难,纷纷推出便民新举措。在开元路社区推出“724微笑服务”24小时办理咨询、预约服务,还可为特殊人群提供“上门服务”; 凉塘路社区推出 “错时工作制”,居民可以在中午休息、下午下班时间甚至周末到社区办事,更可以提前预约自定办事时间。一系列的措施使得“最后一公里”最终变成“零距离”。
整治市容 “最严城管”提城市品位
星沙二区、三区作为老城区,人口密集,吸引了众多摊贩在此占道摆摊。范先生住在星沙二区已有10余年,他说二区、三区相连的中心街一到傍晚就门庭若市,摊贩占据大半路面,导致道路拥堵,车行受阻。
为了解决居民投诉强烈的星沙二、三区中心街沿线的问题,星沙街道联合城管、公安开展整治执法行动。前期,街道、社区联合城管星沙中队在二、三区沿线进行了宣传,纠正违规行为,解决实际困难。另外,还安排专人在二、三区重点路段进行值守,督促违规店主停止违规行为,全面取缔中心街流动摊担、店外经营。同时,街道在二区电力走廊建立夜宵临时疏导点,将存在实际困难的夜宵摊主疏导到该疏导点内进行规范经营。目前,二区夜市疏导点现有摊位88个,由物业公司进行日常管理。
按照关于实施“最严格、最精细、最到位”城市管理的指示精神,星沙街道研究制定了《星沙街道社区城管工作站工作方案》,组织开展“最严城管”整治大行动,加强对社区城管工作站的监督,每月对社区城市管理工作进行排名,还建立了日常巡查制度,每天不少于二次巡查,及时处理问题,建好台账,形成常态化管理。
此外,还在杨梅冲社区、凉塘路社区、开元路社区试点运行“温馨提示-黄牌警告-执法处罚”三级管理机制,落实门前三包责任制。
在前期试点社区成功的情况下,今年,星沙街道向各个社区推行垃圾干湿分类“绿动积分计划”,截止目前已推广到街道的11个社区的20个封闭式居民小区,共注册6500多户参与居民,已集中处置垃圾25吨。
打击传销 社区防控队保百姓平安
“现在,传销的是不敢到我们这儿来咯。”一批又一批的传销人员相继离开星沙,家住星沙街道封刀岭社区锦璨家园小区的刘阿姨特别的开心。
今年,星沙街道结合“三治三防三优”和”三打三整三查”专项整治行动的要求,组织网格、社区、街道干部,楼栋组长、社区民警、流动人口协管员,开展地毯式清查,并对疑似传销窝点进行登记造册;由社区书记亲自带队,每周组织相关力量进行集中清查、训诫、教育、遣散等,并将其列入年终考核;对传销头目和非法控制他人人身自由的传销分子及时送交执法部门处罚。
据了解,到10月13日为止,星沙街道共计清查880户,遣散和处罚传销人员1795人(其中刑事拘留9人),解救55人,处理投诉44件次,并有三千余名传销人员自行撤离,期间收到家属感谢锦旗15面,居民群众拍手称快,辖区居民安全感明显上升。
党的群众路线教育实践活动开展以来,星沙街道创新社会管理,在物业小区设立了社区管理工作站,全面采集人口信息,及时协调处理物业矛盾纠纷,成立社区巡逻防控队,加强人防、物防、技防,深入开展红袖章巡防,促平安活动,长期开展法制宣传教育活动,提高居民防骗、防盗、防抢意识。打击传销就是社区巡逻防控队的一项中心工作。
“现在几乎每隔几分钟,就可以看到社区巡防员的巡逻车在家门口开过。这个设立在家门口的巡逻队,给社区治安带来翻天覆地的改变。现在,哪怕没有防盗网,也能安心睡觉。”城东小区居民一位居民告诉记者。
党建服务 党员“服务指数”换居民“幸福指数”
街道是一个大家庭,每个社区都是其中的小家,是老百姓的家,要让百姓感受到家的温暖和温馨,要让百姓享受到家的安全和幸福,星沙街道不同社区都创建了各有特色的党建品牌。
“我们夫妻双双下岗,收入微薄,无力负担女儿高昂的学费,希望有好心人帮帮我们,让女儿不要失学。”望仙桥社区“微心愿信箱”收到了一份来自社区居民孙先生的求助信,社区工作人员立马通过在职党员QQ群发布此信息,没多久,一位“民情志愿者”表示愿意与孙先生一家“结对一帮一”,长期资助其女儿学费,帮他们度过难关。
此外,还有一些充满创造力的新党建品牌被创造出来。牛角冲社区的“党支部——责任田——服务团队”的工作模式;星城社区建立的“五员联动承包责任制”党建品牌工作法;碧桂园社区建立了老年人“四就近”日间照料中心。同时,老牌的党建品牌,如杨梅冲社区的党员服务“4+1”, 金茂路社区的8个志愿者服务队伍等也更加的成熟、丰富。
一系列的党建品牌,激活了基层党组织的每一个细胞,使党员干部主动亮出身份,沉下身子,对有需要、有困难的群众,党员干部主动上门,切实增强了党员干部参加社区志愿服务的积极性,进一步提高了党组织的凝聚力和战斗力。同时也用党员“服务指数”换得了居民的“幸福指数”。
星沙街道将以此为动力,继续深入践行党的群众路线,切实提高百姓幸福感,以为民务实清廉为主题,做好经济、社会、民生各项事业,打造平安、数字、人本、宜居、幸福“五位一体”的新星沙。