“贴心电”应对返乡潮

图为沅陵县电力公司员工在为马底驿乡工作人员进行线路检修。颜彬 摄

图为靖州县供电公司员工为岩脚侗寨村民排除用电隐患。石云昌 摄

　　 湖南新闻网怀化1月10日电 题：“贴心电”应对返乡潮

　　通讯员 李洁 朱彦宇

　　随着春节脚步的临近，外出打工人员开始大量返乡，形成春节前的一波返乡潮。为确保返乡客户及时用上安全电、放心电、舒心电，国网怀化供电公司员工深入返乡农民家里开展上门服务活动，为他们提供“贴心电”，积极应对返乡潮，确保春节期间电力供应平衡。

　　 “贴心电”感受家乡温暖

　　1月3日，从广州打工回家的沅陵县马底驿乡颜家村向德元夫妇，刚一走进家门，拉开电源开关，电灯便亮了，这让我们的心中感到格外高兴。向德元说：“没想到供电所得员工工作这么负责，对我们返乡的人如此关爱。”

　　2015年初，向德元夫妇临到广州打工，到国网沅陵县电力公司马底驿供电所申请了用电报停。当他们登上返乡的火车后，便给供电所打了电话，说清了自己回来的时间，希望供电所能为他们接通电源。令向德元夫妇没想到的是，这个电话起了作用。

　　春节临近，已有部分农民工开始提前返乡，这些农民工中，有的是举家外出，有的是几年没回家一次，为了保障供电辖区内返乡农民工用上可靠电，国网沅陵县电力公司马底驿供电所为返乡客户开辟了用电绿色通道，简化业扩报装流程，返乡客户当天办理电能表恢复用电手续，工作人员当天为其恢复送电。通过电话、短信等方式和客户取得联系，了解到客户具体返乡时间后，跟踪上门“送”服务，确保在第一时间让返乡农户工用上舒心电。在各外出务工家庭门口张贴服务电话，承诺“随叫随到，24小时服务”，让客户感受到回家的温暖。

　　 “贴心电”情暖留守老人

　　“这下好了，孩子们差不多要回来了，家里的电线、插座、连电暖扇颜师傅都给我们修好了。”1月5日，方子娅村留守老人张萍阿姨向前来服务的国网沅陵县电力公司马底驿供电所工作人员表示感谢。

　　张萍阿姨80多岁，子女常年不在家，马底驿供电所工作人员得知今年子女即将回家陪老人过年，便提前来到老人家，为老人检查电能表、进户线、更换故障表计等排除安全隐患。提前为老人和子女送上了“贴心的”新年祝福。

　　近几年，保障外出务工人员春节返乡用电成为马底驿供电所春节保电的一项重点工作，该所积极与当地政府、村委会保持密切联系，及时统计掌握返乡农民工用电信息，把台区责任人联系方式张贴在行政村的显著位置，24小时保持电话畅通，随时提供用电咨询、故障报修等业务，为返乡农民工及时提供上门复电服务，力保春节用户能用上放心电。

　　 “贴心电”提供安全保障

　　家住靖州寨牙乡的杨昌林已经有两年没回家过春节了，为了生活一直在上海务工，今年刚好有假期，一放假，就马不停蹄的回老家陪父母过年，他这次一回来，最大的感慨就是家乡变化大，最大的变化，就是觉得家里特别亮堂。他这次回来，刚好碰见国网靖州县供电公司工作人员在为自家检修老化线路、换掉坏损开关，他非常高兴。

　　据了解，像杨昌林这样外出务工人员占多的一些相对偏远的村落，许多村民家中因持续一整年没回家，而致室内线路存在安全隐患。靖州公司以熟悉当地人文的供电服务站员工为主力，进村入户检查电能表、进户线等，为即将返乡的务工农户家中更换故障表计，排除安全隐患。

　　近几年，保障外出务工人员春节返乡用电成为怀化公司春节保电的一项重点工作，积极与各地政府、村委会保持密切联系，及时统计掌握返乡农民工用电信息，把台区责任人联系方式张贴在行政村的显著位置，24小时保持电话畅通，随时提供用电咨询、故障报修等业务，为返乡农民工及时提供上门复电服务，力保春节用户能用上放心电。