非现场购物投诉占八成以上 长沙工商维权站将进驻网商

王年妹 黄一珂 报道

    又到一年3.15，您在消费过程中遇到过哪些烦心事？有没有遭遇过假冒伪劣或者货不对版的情况？有没有经历过屡次跟商家协商，商家一直拒绝退换商品的情况？会不会因为购买的商品价格不高考虑到投诉价值不大而选择“算了吧”？面对种种不公平不合理的消费“待遇”，你会怎么办？

市民：菜市场买菜 基本上少称   那你找过他们吗？找什么找 习以为常

市民：我一般在网上买的多 还好 没遇到过

市民：出现过货不对版吗？它有七天退货 一般都能给你退吗 还好 比以前要好一点了好像 你没同感吗

市民：买到劣质东西 一般拿票去还是会给退的

市民：热水器坏了 要维修 维修不到位 家装问题多 一般这维修 上门一次多少钱 但效果怎样……

市民：滴滴打车 车还没走 取消了 扣钱了   投诉到公司 公司还是给解决了

    记者在街头的随机采访中，市民反映的消费烦心事主要集中在短斤少两、网购货不对版、售后维修只收费不保证质量等方面，各种消费陷阱仍然存在，但相对来说，消费者维权要比以往成功几率大。

    记者在长沙市工商局12315指挥中心了解到，2015年，长沙12315热线一共受理了17.2万件投诉，占到全省的58%，说明长沙市民的维权意识还是比较强。