全省质监系统开展12365“局长接线日”活动

来源: www.hn315.gov.cn

      为规范市场经济秩序，维护广大人民群众的合法权益，充分发挥质监系统“12365”热线服务社会、服务群众的功能，全面体现“质监为民”服务窗口作用，同时有效呼应近年来电梯投诉日益增多的状况，积极响应和配合全省电梯安全大会战，7月13日，全省质监系统开展了12365“局长接线日”活动，本次活动主题是“你乘梯，我解难”。
      近年来，随着经济社会发展，与此相应，城镇化建设快速推进，电梯数量急速增长，电梯作为一种特殊的交通工具已成为老百姓出行必不可少的代步工具。电梯运行的安全性、可靠性必然是老百姓普遍关心的问题，社会普遍关注的热点。
      当日，省质监局王践副局长在该局12365投诉举报中心接听投诉举报电话。上午9时30分，接到群众投诉电话，反映长沙市万家丽中路三段399号(天际岭隧道北300米)翡翠云天小区2栋2单元的2台电梯年检标识为复印件，并早已过期，还经常出现掉层、晃动、卡层、噪音大、指示灯楼层与运行实际楼层不一致等情况，存在严重安全隐患。王践副局长立即指示省质监局稽查局12365投诉举报中心工作人员会同省质监局特种设备监察人员、省特种设备检验检测研究院检验人员一同赴现场进行核查和处置。王践副局长还就如何文明安全乘梯、电梯常见故障及处置方法和质监部门将采取哪些措施保障电梯安全等广大群众关心的问题接受了记者的采访。
      据统计，“局长接线日”活动当日，全省质监系统12365热线共受理电话业务123个，举报电话8个，投诉电话56个、咨询电话 58个，其他业务 1个。投诉、举报和咨询热点主要涉及电梯、游乐设施、车用油品、家用橱柜、儿童玩具、汽车投诉等。

供稿：省稽查局