有线收视费提前7个月到期? 运营商:搞错哒

28.09.2015  15:15
  长沙晚报记者 邓艳红 实习生 巢好
  
  日前,芙蓉区的文先生遇到一件怪事,长沙国安广播电视宽带的业务人员在小区开展活动。在缴纳了收视费后,他发现发票上新一轮收视费的起始日期是2016年1月,而他回家一看,上一次缴费发票上明明白白地写着,收视费已交至2016年8月。
  
  原来,这是当初工作人员在系统录入信息时将8月1日错写成了1月8日,导致了文先生的收视费“提前7个月到期”。
  
   用户:续费时发现不对劲
  
  “发票上标注的时间是2014年8月2日至2016年8月1日,可是他们的系统却显示只缴费到2016年1月8日,少了整整7个月!”9月22日,长沙市国安广播电视宽带的业务员在小区续费时,文先生感觉不对劲。他找到当时缴费的发票一看,自己还真没记错,他的有线费缴到了2016年8月。但是国安网络的系统上和发票都显示他家只缴到2016年1月。
  
  更让文先生恼火的是,在他拿出发票向工作人员反馈时,工作人员却拒绝修正这一错误。“他们说没有权限,需要向上级领导反映。”经过现场长时间的沟通后,现场工作人员表示,用户可以拿着当初的缴费发票到营业厅进行更改。但文先生认为,明明是国安的工作人员出错,却要用户去跑一趟,实在有点冤,于是向本报96333投诉。
  
   提醒:发票是重要维权凭证
  
  9月23日上午,记者来到芙蓉区锦泰广场的国安网络营业厅了解情况,工作人员向记者解释,这是工作失误。“录日期的时候,不小心按错了数字,我们昨天已经帮他改过来了。
  
  记者询问如果出现这样的错误要怎么处理时,工作人员告诉记者,一般情况下需要客户拿发票原件到营业厅进行核对,核对属实的话,他们会帮忙修改。但是如果客户有特殊情况不能去营业厅时,也可将发票拍照发给营业厅的工作人员。
  
  “幸亏保留了当初的发票,不然7个月的费用就说不清了。”文先生提醒大家,生活中缴纳的各种费用要记得索要发票,并且保存起来,不要随意扔弃。小小发票,不仅是缴费的凭证,而且可以有效保护个人权益。