徐茂君总经理强调要求--将提升邮政服务质量专项活动作为“一把手”工程来抓

  本网讯    12月1日，在集团公司召开的“提升邮政服务质量专项活动”电视电话会议结束后，省公司接着召开全省电视电话会议，就贯彻落实集团公司会议精神，组织开展好我省专项活动进行安排部署。省公司党组书记、总经理徐茂君出席会议并作重要讲话。党组成员、副总经理刘士平、唐成文，党组成员、省速递物流公司总经理王爱平，党组成员、副总经理黄绍湘出席会议。

徐茂君强调指出，要提高思想认识，切实增强提升邮政服务质量的紧迫感和责任感。他指出，服务质量是邮政的立业之本。国家赋予了邮政普遍服务和特殊服务的责任和义务，我们要将服务质量和服务水平经营好。同时，保证服务质量、保障普遍服务，是邮政业务发展转型的前提。全省各级邮政企业要不等不靠，按照集团公司要求，按照省公司的安排，把提升活动的贯彻落实方案落实好，向职工进一步宣讲好，执行好。

他要求各级邮政企业加强组织领导，扎实开展好本次专项活动，把这次提升活动作为“一把手”工程来贯彻、落实好。“一把手”要放下架子、扑下身子、拉下面子抓服务质量；要做好全网资源的协调、全程时限的管控、能力建设的投入和及时兑现代投代办费用等工作。各个部门要协作配合，特别是市场部和网运部要与速递物流公司加强协同合作，在发展上、质量上达到统一。他强调指出，在集团公司下一步抽查中，谁砸湖南邮政的锅，就端谁的饭碗。凡是在这次提升活动中被集团公司处罚的责任单位、责任领导，要全省通报、处理。要通过这次短期的提升活动，形成长期的、可持续的提升服务质量机制，把整治活动定格并保持到整齐划一的水平。

他指出，要采取有效措施，加强各个环节和重点部位的管控工作。要加强营、分、运、投四个环节的质量管控。营收环节要严把收寄关，落实窗投邮件催领制度；分拣环节要做到“封光赶净”，按规定时限及时完成邮件封发；运输环节要加强安全管理；投递环节要做到“三净”，即每天出班以后要格口净、桌面净、地面净。同时对收发室代投点未投递的邮件要定期进行清理。此外，要坚决杜绝投递虚假信息录入现象。他要求，各级领导要本着对自己负责任、对企业负责任的态度，充实检查力量，健全监督检查体系，要把素质高的同志选配到监督检查岗位上来。

他指出，在当前旺季生产期间，要谨防摊派。“授人以鱼不如教人以渔”，发展业务要教职工方法，要关爱广大员工，不得简单地向投递人员摊派各项任务和营销指标。省邮政工会和省公司纪检监察室要加强走访暗查，发现有摊派现象的，对责任领导进行严肃处理。