衡阳:常宁市局抓好“三个小”打通服务群众最后一公里

常宁市局始终坚持把群众的事当家事，把为群众服务当作一份责任。近日，该局再次加强效能建设，提升服务水平。一是民生110网上小信箱解大难题。常宁市局在党政门户网站开辟了“民生110网上信箱”，每天由专人定时收集网络上访信息，报相关领导查阅，并及时答复处理。今年已排查各类信访案件98件，回复率100%，结案率100%，先后被衡阳市委、市政府和衡阳市国土资源局评为“信访工作先进单位”。二是阳光政务小网络促大提速。明确各部门职责职能，划定权责范围，同时成立8个工作小组，建立土地的批、供、用权力内控体系，构筑长效实用快捷透明的阳光网络运作平台。今年，该局为全市项目建设报批用地5000余亩，为争当县域经济发展排头兵奠定了良好基础。三是窗口服务小平台发挥大功能。该局创新窗口服务模式，要求所有审批、服务事项必须由政务大厅统一受理，实行分类包干，全程代办。自全程代办服务制推行以来，该局共接受各类咨询近3000次，为群众代办各类事项2000余件。

(衡阳市局    肖振华  王恒)