衡阳市政务服务打造便民“快车道”

　　今年以来，衡阳市行政审批制度改革工作多措并举，实现了市本级行政审批事项由373项精简至147类。市政务中心对保留审批事项实行分类管理和流程再造，打造便民服务快车道，让市民实现“进一家门，办所有事”。

　　今年6月，衡阳市委机构编制委员会办公室对全市行政审批事项进行全面清理。统一制定表格后，发至51个涉改单位，其涉改单位按照有关法律法规对他们单位的所有行政审批事项进行了全面清理。

　　12月1日，衡阳市政府下发了《关于取消和调整一批行政审批项目的通知》，明确衔接取消4项，下放4项，92项合并为39项，承接省委托下放42项，省级垂直管理单位3项，市本级行政审批事项由373项精简至147项。

　　衡阳市政务服务中心为了行政审批“高效化”，始终把推进行政审批制度改革作为政务服务软环境建设的着力点，在大力整合行政资源、提高审批效率上下功夫，着力打造便民快车道，并将所有事项分为即办件、“一审一核”制办件和承诺件三大类型 ，把简单直观、条件和标准比较明晰的事项授权窗口直接办理，对涉及多个部门进行并联审批，减少了审批层级和中间环节，压缩了审批时间，提高了审批效率。

　　同时，衡阳市还开通了网上政务服务和电子监察系统，按照“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的要求，企业和群众足不出户就能了解审批依据、办事流程、收费标准及办理结果，并对办理过程进行监督。2014年，全市网上办理行政许可、非行政许可审批事项和管理服务事项预计超过20万件。

　　到部门办理审批直接找政务中心窗口，实现了“进一家门，办所有事”，这种“一条龙”的办理，一站式的服务， 对企业和群众来说就是最大的实惠。2014年，市政务服务中心办理行政许可、非行政许可审批事项和服务事项预计超过15万件，现场办结率达100%，按时办结率100%，群众满意率达99%以上。目前，全市80%的乡镇(街道)建立了便民服务中心，50%的村(社区)建立了便民服务代办点，人口计生、民政救济、劳动保障、房屋建设、国土资源、农林水利等项目进驻中心，积极打造了便民利民服务平台，切实为企业和群众提供了便捷周到服务。

　　目前，衡阳市政务服务中心的职能审批制度还在进一步完善中，将根据省政府要求的承诺件，在20个工作日内完成的基础上继续提速，进一步精简审批程序。市政务服务中心还将适时增加10多个新职能部门入驻，办理窗口将达到278个，努力实现“一次申请、一张表格、一套材料、一次办结”。