郴州部署2015年消费维权工作 营造安全放心环境

　　3月10日，郴州市消费者委员会五届二次委员会召开，安排部署了今年的消费维权重点，并公布了《2014年郴州市消费维权蓝皮书》。

　　2014年是新修订的《消费者权益保护法》实施第一年，这一年全市各级消费者委员会共受理消费者投诉4297件，解决4280件，解决率99.6%。为了畅通消费维权渠道，去年，市消费者委员会在全省率先开通了消费维权微信、微博、短信平台，实现网络、短信、电话、信函等渠道全方位受理消费者投诉。此外，市消费者委员会努力营造安全放心的消费环境，积极引导消费者科学绿色消费，并不断提升消费者委员会的维权能力。

　　《2014年郴州市消费维权蓝皮书》披露了2014年全市消费者投诉、申诉、举报、咨询的相关情况。从各类商品和服务来看，2014年度投诉量居前四位的依次是家用电子电器类、日用商品类、生活社会服务类、食品类。同时，蓝皮书还公布了2014年全市消费维权十大事件、消费维权十大案例以及消费维权十大警示。

　　会议还为郴州市生源商业集团等10家单位设立的“消费维权服务站”进行了授牌。

　　郴州市人大常委会副主任樊忠达、副市长贺建湘出席会议并讲话。