省胸科医院：开展无陪护服务获病友称赞

省胸科医院耐药专科自2014年6月开展无陪护服务活动以来，患者的满意度大大提高，出院满意度调查基本在95%以上。对于无陪护病房的护理工作，病友们都是赞不绝口，“认真负责态度好”是病友对科室医护人员最多的评价。

开展无陪护护理服务，除了患者所有的基础护理由病房护理人员承担，给患者洗头、擦浴、提供喂食、修剪指甲、护送患者外出检查等。还为住院患者提供免费的营养餐，增加营养、促进康复，同时也为患者减轻了生活负担。除此之外，科室还每月定期组织病人召开座谈会，了解病人的心理状况，及时予以心理疏导。在护理工作中，夯实基础护理，实施责任制，落实整体护理，为患者提供连续、全程的整体护理服务。得到患者和家属的好评。听到患者说的最多的就是科室优质护理服务做得真好。护士为患者进行许多的基础护理，患者及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较，出院后也会向他人介绍医院的优质护理服务，医院的整体形象就无形中提高了。

当然，“优质护理服务示范病房”的推广，改善了医患关系的同时，也让护理人员感受到了前所未有的压力。在无陪护病房里，护士工作不只是观察病情与打针送药，还要从病人穿衣、洗漱、吃饭、大小便直到恢复锻炼等全程进行护理，甚至哪个病人习惯睡到几点钟，哪个病人喜欢喝多少温度的水，护士都要记在心里，在护理理念上发生了根本性的转变。

至今，省胸科医院耐药专科无陪护已开展近一年，虽然辛苦，但为了给病友提供最好的服务，医护人员会继续摸索前进，为进一步做好无陪护工作而不断力。