宽带未到期被断网 联通称光纤改造先交100元升级费

　　96333来电：我住在先锋东外滩，这里使用的都是联通网络。近日突然以网络升级为由断掉网络，让我们先交100元进行升级才能上网。

　　——沈先生

　　上周五，住在先锋东外滩的沈先生上网的时候，突然发现家中断网了，刚开始他还以为是故障，可等了一段时间还是没有恢复。一打听才知道，原来联通正在进行光纤升级，沈先生家需要先交100元光纤升级费才能正常上网。

　　帮帮团记者向联通工作人员咨询，工作人员表示，光纤升级后网速更流畅更稳定。但设备升级投入大，公司承担了大部分费用，用户也需要承担一部分费用。

　　用户：3年宽带用了不到半年就被强制断网

　　沈先生一家办理的是3年期的联通宽带业务，到今年8月，刚好用了5个月。上周五，沈先生家突然断网了，开始他还以为是网络故障，但等了一天也没见网络恢复。于是，他跑到荷花园联通营业大厅一问才知道，原来先锋东外滩正在进行网络光纤升级。工作人员给了他两个选择，要么交100元升级费，升级后可以恢复上网;要么不愿意升级，终止原来的宽带合同。

　　宽带网络中断，给沈先生带来了一定的影响。他说，他们平时使用网络主要是为了查找资料，看电影，现在奥运期间用网络看奥运比赛回放。他认为自己平时网络用得好好的，没必要更换为光纤。另外，他认为营业厅不提前通知就断网，强迫用户升级，这是违约行为。更重要的是，沈先生认为，联通公司对宽带设备进行更新换代这是联通自己的事情，为什么要用户来承担这笔费用呢?

　　由于不愿意接受营业厅提出的条件，沈先生一气之下就终止了和联通的宽带合同。营业厅扣除了5个月的宽带费后退还了他1300元钱。

　　联通：光纤改造需用户承担相应的费用

　　帮帮团记者了解到，现在中国联通正在逐步实施光纤改造项目，计划将全部普通宽带电缆更换为光纤。具体负责先锋东外滩小区光纤改造的是高桥西大门的一家联通营业厅。

　　针对沈先生等部分用户“突然被断网”的说法，该营业厅的一名工作人员告诉记者，他们去年就已经在先锋东外滩贴出了告示，告知用户将要进行光纤改造。“可能很快就被人撕掉了，有些用户没看到。”这位工作人员说，光纤改造全国都要改，收费也是统一要求，并非只针对一两个小区。

　　“办理光纤升级目的是为了用户享受更快、更好的宽带服务。”工作人员告诉记者，沈先生这100元是一次性收取的，用于业主室内安装的费用，主要包括光纤设备投资，调测费、人工费。“实际上光纤设备投资公司出了大头，用户只承担了很小的一部分费用。”工作人员说。

　　工作人员表示，在光纤改造过程中，他们将帮助老用户更换线路，而且用户交了升级费用后，光纤上网所需的介入设备，也就是“光猫”，公司是免费赠送的。而市民如果自己买“光猫”，要花200多元。

　　律师观点：单方面改变合同，涉嫌强制消费

　　湖南英萃律师事务所律师尹兰英认为，用户当初交了开户费，开通了为期3年的宽带服务，就与联通形成了合同关系。如今联通以改光纤为由要求用户另交费用，这是单方面改变合同，从合同法上来看是站不住脚的。针对联通解释说用户交100元升级网络，并且可以免费获得“光猫”的说法，尹兰英认为，这只能理解为商家的一种促销活动，用户可以选择也可以拒绝，如果商家将之作为用户必须接受的上网条件，那么商家就是涉嫌强制消费。