耒阳法院：用“三心” 赢得民心

      湖南法院网讯    耒阳市人民法院在群众路线教育实践活动中，认真做好基层审判工作，以提升服务质量和审判效率为目的的“三心” 工作法，即“接待当事人热心，审执案件公心，解决问题诚心”。 用热心、公心、诚心来赢得群众的信任和拥护，赢得民心，换出群众的顺意和安心，换取耒阳法院审判事业的蓬勃发展。
      一、接待当事人热心。 耒阳法院立案庭承载着诉讼引导、诉前调解、立案审查、司法救助、法律咨询、诉讼事务办理、判后答疑、信访接待等职责。为提升服务质量，立案庭全体干警做到“俯下身子、放下架子、压低嗓子”，努力打造为民服务的对接平台，进一步强化服务意识、责任意识、效率意识，热情接待每一位当事人。立案窗口杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，并对各类登门人员一视同仁，做到五个一样，即对待有钱人和没钱人一样，对待乡下人和城里人一样，对待有权人和无权人一样，对待有文化人和无文化人一样，对待有地位人和无地位人一样。接待中做到服务热心、倾听耐心、指导细心、解忧真心、服务工作不分心。对一些不懂书写起诉状和申请执行书的当事人，予以讲解、释明，并提供有关诉讼文书样式供当事人参考。在办理诉讼事务中，为最大限度地减少当事人诉累，对案情简单的民事案件强化诉前调解；对经济上有困难的当事人报请院领导予以缓、减、免交诉讼费。积极探索涉诉信访工作的特点和规律，建立健全预防、化解涉诉信访问题的各项工作制度，努力减少新的上访案件的发生。对于信访积案，针对不同情况与当事人沟通，耐心细致地做当事人的思想工作，说理释法，努力解决上访者的合理诉求，解开无理上访者的心结。
      二、审执案件公心。 公正，是人类社会的永恒主题，也是法官神圣事业的永恒追求。耒阳法院刑事审判庭运用法律武器“打黑除恶、打虎捕狼、抓蛇拍蝇”，坚持公正司法，坚决打击各种犯罪活动，以实际行动维护社会稳定。民事、行政审判庭坚持“公开、公平、公正”原则，在审理案件中不为人情所动，不为金钱所惑，不为权势所屈，以维护当事人的合法权益为宗旨。民事二庭在接收每一案件材料后、做到当日确定主审法官、当日排期、及时送达开庭传票和拟定开庭地点，开庭后尽快判决，案件审结率较高。执行局执行案件细心到位，用大爱之心呵护法律公正，在执行耒阳市阳光金属再生资源有限公司拖欠农民工工资一案中，因该案件牵涉面广，社会影响大，案情错综复杂，执行人员一切为农民工的利益着想，为妥善处理该案件，扎实做好前期执行准备工作，按法定程序裁定查封被执行人耒阳市阳光金属再生资源有限公司的全部财产，并且积极与当地乡党委政府、村支两委进行沟通，深入了解情况，召开座谈会，听取意见，共商方案，制定切实可行的执行措施，通过执行人员的加班加点，核实账务，确认执行兑现107名民工工资，总金额为110余万元，使绝大部分农民工都领到了工资，农民工普遍表示满意。
      三、解决问题诚心。 耒阳法院群众路线教育新农村建没工作队在进驻耒阳市亮源乡积明村的工作中，为民办好事实事，解决群众最关心、最实际、最迫切的问题，努力改善村委会软硬件设施。指导村党支部开好组织生活会，利用业余时间为村委会干部传授电脑使用的基础知识，使基层村干部的综合素质明显提高。结合积明村实际情况制定健全和完善村内相关制度，使村内事务有规可参、有章可循。帮助村委完成《积明村党支部工作制度》、《积明村委值班制度》以及《村务公开》等规章制度。加强组织建设，进一步完善村民会议、村民代表会议制度和村“两委”议事规则和决策程序，推进村级组织规范化、民主化、科学化。进村入户开展调查研究，详细了解困难群众的基本情况，摸清村情民意，弄清积明村目前急需解决的热点、难点问题。在通过大量调查研究的基础上，与村“两委”班子一起完善了积明村社会主义新农村建设规划。完善村内基础设施，改善村容村貌。建立严格的规章制度和具体的农村工作台帐帐本，对驻点村组、社情、环境、建设项目等情况一一进入台帐，对法院支持的经费开支所建的项目，加强检查、确保落到实处，用有成效。  针对农民急需法制教育的现状，农民生活中经常遇到的合同法、妇女权益保障法、婚姻法、农村土地承包法等法律问题，深入到村户广泛进行宣传，提高他们的法律意识；针对农村人民调解员业务素质不高的现状，对其进行业务指导和培训，提高他们解决纠纷的能力；针对农民企业家依法经营、依法管理等方面存在的问题，运用典型案例宣讲法律，给他们寄送法律宣传资料；针对农村青少年违法犯罪时有发生的情况，深入到农村中小学校上法制课；针对执行工作经常不被理解的现状，坚持对广大农民群众宣传法院执行工作的性质、特点和难点，宣传解决执行难问题的紧迫性和必要性。由于工作队的诚心给力、点对点、面对面地帮扶，提高了村民的整体素质，换出了农民群众“想做事、能做事、做成事、不出事”的好心态。
      “三心”工作法是耒阳法院践行群众路线教育的具体体现，应将其作为一个重要工作原则长期加以坚持。前几年，因为基层司法审判工作人员的工作作风问题而引发的社会负面情绪时有发生，有的还极大地损害了司法审判机关的社会公信力。所以，司法审判作风无小事。今后，司法审判工作人员要从细节做起, 从小处着眼，古人云:“不为恶小而为之，不为善小而不为” 。审判工作要适应新常态，其着力点就是一切从人民的利益出发。