耒阳市：农机办事大厅提质增效，实行“一站式”服务

17.11.2015  18:17
本文来源: 农业机械化信息网
　　“太便捷了，办事效率真快呀，想不到几分钟就把我的拖拉机驾驶证换好了，这样的服务我太满意了。”近日，耒阳市小水镇泮塘村的拖拉机驾驶员罗云保在耒阳市农机办事大厅办理拖拉机驾驶证到期换证时，一边接过监理员办好的驾驶证十分高兴地说。这一幕在耒阳市农机办事大厅经常发生。今年以来，针对“衙门作风”、“办证跑断腿”等社会焦点问题，耒阳市农机办事大厅从几个方面入手提质增效。
　　一是制度更新。按照每一个岗位的办结时限，制定了详细的流程表，规定每个岗位在时限内办结后交下个岗位办理。同时，结合年假制度的实施，实行了岗位代替人制度，即每个岗位的工作至少要有两名以上人员熟悉操作，避免了人员请年假而影响办事。
　　二是服务提质。农机办事大厅面对的是广大普通农机使用者，服务对象是最朴实的农民群众，群众来办事的满意度直接影响到整个农业部门的形象。针对此现象，办事大厅工作人员积极学习业务知识，不断自我提高热情为农机驾驶人服务的意识，使微笑服务，诚恳服务成为常态，受到了前来办事群众的好评。
　　三是设备更换。“兵马未动粮草先行”，下半年办事大厅添置了一台审批岗电脑，并将所有电脑系统更新，更换了高速扫描仪一台，提高了办事效率；添加了4条圆转椅，同时把饮水机放到门口，更好服务来办事的群众。
本文来源: 农业机械化信息网
17.11.2015  18:17