长沙做了这些事回应群众迫切要求 锦旗送到了群工办
（锦旗送到了家门口，市委群工办为群众办实事获得老百姓点赞。）
（喻志军（左一）接过群众手中的感谢信，表示各级群工干部，一定会更加尽心尽力为群众办实事。）
星辰在线7月28日讯(星辰全媒体记者 王希文 实习生 王琬灵) 近日，长沙市政府副秘书长、市委群工办主任、市信访局局长喻志军的办公室迎来了几位特殊的客人，来自岳麓区东塘社区和雨花区同升街道的几位居民，将红灿灿的锦旗送到了喻志军手中，“群众发自内心地为我们送锦旗，是对我们工作的最大支持和激励，能激励我们更加积极地为民办事。”接过群众送来的锦旗，喻志军有些意外，他认为，“这是我们应该为老百姓做的，我们各级群工干部，一定会更加尽心尽力为群众办实事。”
（东塘街道一块10余亩的闲置地，终于将建设大型商业综合楼。）
（社区决定自己筹集资金建设“东塘商业大楼”，这是大楼的效果图。）
（李建辉是东塘社区居民，是这里最早一批的拆迁居民。这块用地即将得到开发，他心中充满期待。）
（“60号令”范围内一共有2030名老百姓，大楼建成后，可以集体享受500万的收益。）
（社区服务大厅内来办事的群众笑容非常灿烂。）
一块闲置地：商业大楼为老百姓带来新盼头
事情还要从一年前市委群工办向基层对群众反映比较强烈的相关问题进行交办说起。“当时我们社区的一块10多亩的用地因为各种原因，闲置了10多年，现在转为商业用地了，即将建设大型的商业综合楼，我们的盼头也越来越足了!”
李建辉是东塘社区居民，是这里最早一批的拆迁居民。从农民向城市居民身份的变迁，让当时很多人一下子没适应过来。“当时政府想了很多办法，帮助我们解决就业、自己创业，大家也在努力进行角色的转变。”
拆迁过后，安置地上多了6块闲置的空地。经过多年的运转，其中3块用地逐渐进行了开发，但在俗称“60号令拆迁居民”(即按照2000年长沙市政府出台的《长沙市征地补偿安置条例实施办法》实施拆迁的居民)居住范围内，一块面积10.14亩的空地一直没有办法利用起来。
“这其中有规划的问题、国土的问题、城管的问题等等，一直没有扯清楚。我们也不知道去找谁，只能不断地往市政府各个部门跑。”对这块用地进行开发，李建辉是当时要求比较强烈的居民之一。最后，他们在2015年找到了市委群众工作办公室。
“说实话，这是一块比较难啃的硬骨头。”王硕是市委群众工作指导处处长，在掌握了相关的情况之后，决心为居民们解决这一老大难问题。“通过多方走访协调，我们协助规划部门对这块用地进行了实地勘察，在保障居民生活用地已经安置妥当的情况下，将该用地调整为商业用地。”
一得到这个消息，社区党支部书记蒋科坐不住了。“听到问题得到了解决，我们立马就开展了各种招商、规划设计工作，和居民们进行全方位的协商，希望能尽快把这块闲置地变成大家的‘聚宝盆’。”
经过反复讨论，社区决定自己筹集资金建设“东塘商业大楼”，按照蒋科的设想，“用一年的时间建成完工，可以为社区提供上百个工作岗位，每年将为集体增加500多万的收入，这些收益都是由‘60号令’区域内的2000多名老百姓共同享有，你说大家怎么没有盼头?”
（“断头路”的旁边就是联盟佳苑(原联盟村)。平时，居民们出一趟门都需要绕行很远。）
（路旁就是积水，连续几天的暴晒，路面依旧有些泥泞。）
（由于历史原因，圭白路在连接环保路和黄谷路的中间“断了头”。）
（圭塘河在这里拐了个大弯，水流不畅，一遇大范围降雨，很容易导致积水漫堤。）
（按照规划，河道要从道路两厢的中间穿过，与长沙主要的燃气管道垂直相交了。）
（现在正在进行的是次高压燃气管线的改迁，这条管道是全市的燃气主管道。）
（长沙市工务局现场代表叶江（左一）在施工现场向居民张维（中间）介绍目前的施工进度。图片均由星辰全媒体记者 王希文/摄）
一条“断头路”：10月份修通给群众一个满意的答复
“快别说了，今年汛期，我们几位工作人员来这里看情况，车子停在边上没多久就被淹了!”雨花区同升街道党工委书记张建说起那条“断头路”，依旧心有余悸。
圭塘河就从那条叫“圭白路”的旁边流过，由于历史原因，圭白路在连接环保路和黄谷路的中间“断了头”，圭塘河在这里拐了个大弯，水流不畅，一遇大范围降雨，很容易导致积水漫堤，给周边的村民带来严重安全隐患。
“最不方便的是，这条路不修通，我们平时出去买个菜逛个超市，都要绕行几公里长，尤其是前几年刚刚搬过来，这里一片荒凉，生活各方面都很不方便。”张维家就住在旁边的联盟佳苑(原联盟村)，他领着记者在现场走了一遍，旁边正在进行管道施工作业，路旁就是积水，连续几天的暴晒，路面依旧有些泥泞。
张维和他的领居们为了这条路也进行过艰辛的走访。“我们通过街道、社区进行过多次反映，希望改善现状，其实起初没有报什么希望，后面居然得到了政府的重视。对我们来说这真是一件大好事!”2015年，圭白路的续建工程得到市委群工办的积极回复，并成为当年重点交办的项目。
“其实从2010年我们便已经开始了圭白路的施工，目前该项目由长沙市工务局牵头。”长沙市工务局项目管理三部现场代表叶江指着圭白路旁边的一处施工场地，“我们现在正在进行的是次高压燃气管线的改迁，这条管道是全市的燃气主管道，涉及面非常广，难度非常大。”
叶江告诉记者，这条燃气管道刚好与圭白路垂直相交，按照原先的设计，圭塘河河道要从圭白路两厢车道的中间穿过，挖河道必将影响燃气管线，改迁无法避免，但施工难度非常大，需要一定的时间。“难度大阻挡不了我们尽快拉通道路的决心，在抢抓有利天气的前提下，我们将全力以赴，争取在今年10月底将‘断头路’彻底拉通，给群众一个满意的答复。”
集中交办群众反映突出的问题 解了119个大难题
2012年，长沙市委建立“全面推行千部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法”制度，开展“一推行四公开”工作。要求政治观念强、综合素质高、群众工作经验丰富的干部组成群众工作组，联点矛盾问题纠纷多、项目发展任务重、基础设施较薄弱的村(社区)开展群众工作。与老百姓直面交流，听民意、解民忧、化民怨、赢民心。
“与群众交朋友、帮基层解难题，主动承诺办事，开展民情大走访，一系列主题活动，积极回应了群众关切，收集到了许多群众反映强烈的问题。”王硕介绍，长沙市委群工办明确要求，“能当场解决的，必须限时解决;群众诉求不合理或暂时无法解决的，作好解释疏导工作;超出解决范畴的，依照群众反映问题调度交办机制，逐级上报，由市委群工办依据问题性质实行分流交办，限期办结。”
“基本上到了我们这里集中的问题，每一个都事关群众的切身利益，每一件都是难啃的硬骨头。”4年多来，市委群工办集中交办了182个事关群众切身利益、群众广泛关注，且基层想多年来想办却多年来未能办成的难题。
“市委群工办多次联合市委督查室，到涉事单位召开协商会议、到涉事社区现场办公、组织专题协调督办会议，各种方式都采取了。”王硕说，市委群工办还对问题办理进展情况开展追踪督办，确保问题处理到位、解决到位。
目前，交办的182个问题中，已有119个问题成功办结并得到群众认可;有22个问题已进入工作程序，正在落实执行，有望得到最终解决。“这种调度交办机制，使一批长期困扰基层、久拖不决的矛盾得到妥善化解，让群众直观感受到‘一推行四公开’工作给身边带来的喜人变化。”
