“美女书记”念念不忘的心愿
(近日，长沙县人大代表、中南社区书记冯娟(左)来到社区内的一家汽配店，为个体户讲解门前三包政策，为其提供办证立项服务。廖真怡 摄)
星沙时报讯（记者 廖真怡）“来，请坐，有什么我可以帮您的，慢慢说。”步入长沙县湘龙街道中南社区小小的办公室内，每一位来访居民都感到特别亲切。笑盈盈的她，在关切的问询中总不忘递上一杯茶水，温暖了所有来访者的心。身兼县人大代表、社区书记双重重任，身材娇小玲珑的冯娟不乏精明强干，以女性特有的魅力把数万居民变成了她的忠实粉丝，被当地居民亲切地称为“美女书记”。
深入街巷听民意
一心让居民住得惬意
统一规划的早餐夜宵点、干净整洁的街道、规范的广告标识、畅通的道路……如今走进中南社区，以往吵闹不休、摊贩乱摆等现象早已不见踪影，而这些曾是居民们投诉的热点。2008年，冯娟刚接任社区书记之初，汽车市场才刚刚起步，公共设施严重滞后，治安秩序较为混乱。面对眼前这个“烫手的山芋”，冯娟没有打“退堂鼓”，而是一头扎进了走访调研中，广泛征求群众意见，决心对社区来个大整顿。
冯娟上任后的第一件事便是抓公共服务设施完善。一个月的时间内，她带领社区工作人员加班加点，一边深入街巷实地勘查，一边奔走于市县有关部门，争取相关部门尽快规划实施。在她的积极协调下，社区直达市区以及通往县区的多条公交线路相继开通，方便了群众，带动了投资。
“把中南社区打造成为环境优美、经济发展、交通便利、邻里和睦的宜居社区是我一直以来的心愿。”针对社区内道路破损严重、沿线路灯数量少的情况，冯娟先后多次向县人大常委会提交相关建议，得到了政府相关部门的重视与支持。
金茂西路、凉塘西路等多条道路先后完成提质改造，“白改黑”后整洁宽敞的马路在社区内交相纵横；对辖区主干道上老化的市政路灯进行提质亮化，新增800余盏路灯……一项项惠民举措在社区内开花结果，安全舒适的生活环境让居民纷纷“点赞”。
组建志愿者队伍
上门为个体户提供办证服务
在中南社区，每天上午8时到下午6时，很多人会看到冯娟带着一群身着迷彩服、佩戴红袖章、手持电喇叭的女性在社区里穿梭巡逻，成为一道流动亮丽的风景线，这就是社区有名的“女子巡防队”。
“中南社区是一个商住两用的社区，外来经商人员很多，管理起来很不容易。”考虑到综治工作的复杂性，冯娟决心创新群防群治机制。在她的发动下，党员志愿者服务队、女子义务巡防队等纷纷成立，为社区居民提供巡防、卫生清洁等服务，至今已经有100多人加入。随着队伍的有效运转，社区的治安状况明显好转，纠纷率、报案率大大降低，居民融洽相处，处处呈现出一派和谐的景象。
由于社区正处中南汽车世界，如何为广大企业及个体经营户提供优质、高效服务是冯娟每天思考的事情。在走访沟通中，她发现大家反映得最多的就是立项办证繁琐和经营优惠政策落实难的问题。针对这一情况，她率先示范，推动组建了一支志愿者服务队，为企业提供上门纳税等服务，为个体户办理工商营业执照开启绿色通道，不仅上门收齐资料，更在执照办理好后送到其手中。“真是太周到了，免去了我们来回奔波之苦。”在社区经营一家汽配店的陈炬对此赞不绝口。
在冯娟的精心呵护下，如今的中南社区一改以往“脏乱差”的面貌，日益散发出和谐迷人的光彩。今年两会期间，她提出《关于对中南汽车世界提质改造的建议》，“希望能建成一个高标准、高品质的市场，打造升级版的中南汽车世界。
[编辑：王嫔]