某APP订票网站收取高额手续费 网友发帖投诉获解决

　　 网友投诉： 网上订机票退票遇霸王条款，欺骗消费者

　　红网长沙3月9日讯（时刻新闻记者 陈佳）“在不到十分钟的时间里面，我就选择了退票，但是被收取了6千元的手续费，整个机票才11000元，我认为这是不合理的。”山东网友刘女士近日在某APP订票网站上订购了三张济南到墨尔本的往返飞机票，总计11000元，订完票后发现行程有误便申请退款，刘女士被扣除高额手续费向客服投诉无果，遂向 红网“消费维权”频道 发帖投诉。

　　3月6日，山东刘女士通过微信在某APP订票网站上订购了三张济南到墨尔本的往返飞机票，总计11000元。订完票后她发现行程有误便申请退款，“当时申请退款时，某APP网站并未告知我要扣除手续费，我想着还不到十分钟，应该不会扣很多手续费，于是我就把机票全部退了，没想到最后发现扣了我六千多元的手续费，他们在退票详情中并未有标明，如果我知道会扣这么多钱，我不会选择退票的。”刘女士随后拨打了客服热线，双方协商无果，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　3月6日，红网“消费维权”频道记者接到刘女士的投诉后，立即与某APP订票网站负责人进行沟通，负责人称：“退票费提示肯定是有的，退票政策在任何网站都是有的，对于刘女士的投诉会进行处理。”

　　3月9日，刘女士致电红网“消费维权”频道，称：“事情已经解决，对于处理结果表示满意。”