绥宁人社局“四注重”扎实维稳促和谐

　　绥宁县人社局牢固树立“群众利益无小事”的群众工作思想，牢记“以民为本、为民服务”宗旨，始终坚持注重上下联动，注重关口前移，注重完善机制，注重以情动人，扎实做好群众维稳工作。

　　注重上下联动，切实筑牢人社信访工作格局。加强同镇、村信访联动机制，形成齐抓共管工作格局，使人社信访工作由“独唱”转变为“合唱”。坚持与县相关部门建立信访协调机制，及时通报有关情况，避免重复上访。积极指导乡镇劳动保障所的信访工作，不断加强对集体上访、异常上访、老缠访的信息监控、协调处理和督办反馈，形成强大的工作合力。

　　注重关口前移，牢牢把握人社信访工作重心。立足抓早、抓小、抓苗头、抓源头“四抓”原则，把信访工作重心转移到基层，建立“问题在一线掌握、矛盾在一线化解、工作在一线落实”的信访防范体系，加大一线的信息掌握、矛盾化解、工作落实力度。建立信访工作台帐制度，做到底子清，情况明。注重从源头上抓信访工作，深入基层、深入群众调查研究，了解群众疾苦，真诚服务群众，切实解决人民群众生产生活中的实际困难，真正把工作做在前头，从源头上夯实信访工作的第一道防线。

　　注重完善机制，创新人社信访工作模式。一是推行接访、处访、回访一条龙管理模式，建立规范高效的工作机制，畅通信访渠道，让上访群众真正“见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事”。二是加强情报信息和群体性事件预防处置工作。绥宁人社采取多种手段，在思想上、组织上、力量上、措施上做好处置准备。同时，搜集维护稳定工作的各项情报，到达快、准、实，确保各类矛盾得以尽快平息、妥善处置。三是加强发动群众、加强督办。充分发动群众，实行群防群治的矛盾联防机制，将各种不安全隐患消除在萌芽状态。把督办、督查工作与各项保安、维稳工作紧密结合起来，认真重视，抓紧落实，切实做到“事要解决，人要安定”。确保安全稳定和谐发展。　

　　注重以情感人，为群众倾真情、办实事，解难题。在处理人社对象诉求过程中做到“坚持原则、以人为本、真情办理”。凡是国家有明确规定的，不折不扣地落实到位；凡是国家没有规定，但是有能力解决的，尽量解决；对一些信访反映较多的难点问题，要想方设法解决好；对一些社会热点问题，做到强化宣传，耐心解释，积极引导；对无理诉求做到解释到位，说服到位。努力做到用情、用理、用心，以高度的责任感为群众尽可能的办实事、解难题。