[快讯]经历了漫长等待，又加入退货大军

　　星沙新闻网/星沙时报12月8日讯(记者 熊文 实习生 龙琼)“干快递就是全年无休，双十一网购剁手党们买买买，爽翻天；事后快递员送送送，忙醉了。”双十一过后，星沙不少快递公司表示，为了不爆仓，每天加班加点送货，加之退货率增高，凌晨一两点下班是常事。眼看着双十二即将来临，童鞋们双十一的快递都已经收好了吗?

　　 快递变慢递，一天送货上千件

　　“显示揽收成功后，已经超过两周没有更新进程，太奇葩了!”家住星沙街道山水人家小区的文女士说，双十一期间买了一件大衣，望眼欲穿未果后，只得放弃，“话说回来，退货或是退款也没对我造成多少损失，这期间淘到了一个物美价廉的台灯和一个血压仪，还是划算的!”其同事杨小姐也遇到了类似情况，“前段时间快递信息显示已到长沙县，之后就停止更新了，催了几次都没用，只能自己上门取。”

　　“我们晚上十一二点都在派送，‘速递易’都是爆满。”面对消费者投诉送货慢，在星沙街道圆通投递点上班的快递员夏雨有些委屈，“现在听到电话就紧张，一天要送上千件，有的一定要送货上门，物业又不让进，投诉慢也没办法，只好解释咯，这段时间罚款都有一万多了。”十几天下来，夏雨和他的同事们已经派送了一万多件快递。因为快递多，送错或因发错信息导致的投诉也多了起来，如果遇到急件只能让消费者亲自来取。

　　 退货率增高，假货以日用品居多

　　“网上购物也得货比三家，不合适就退。”临近午饭时分，正巧遇上大众传媒的一名女生前来退货，她说因为当时优惠多，所以网购有点盲目，买了很多，不过也是看准了7天无理由退货，有保障。“还有商家借着双十一，以次充好，拿假货当真货卖，能不退货吗?”这名女生表示。

　　夏雨接过话茬，表示他经手的退货单里，有些是因为不合适，更有消费者明确表示买到了假货，以日用品居多，“双十一快递成倍增加，退货率增加也正常，主要是消费者网购时不理性。”

　　在星沙某快递公司干了几年的快递员小宋也印证了退货潮，昨日他告诉记者，今年双十一的投递量是去年的四五倍，“快递多跟着投诉也多了起来，而且退货率也比平时高。”

　　记者在采访中也了解到，下半年是快递业的高峰期，将延续到春节前夕。“双十一”刚过，“双十二”的促销也开始了，紧跟着来的还有圣诞、元旦、春节，一点也松懈不得。专家也提醒网购大军：网购有风险，购物需理智。