纳税服务在行动 便民春风暖心扉

4月6日，按照省局统一部署，全省地税系统同步开展2016年度“纳税服务日”主题活动，各地紧紧围绕“聚焦营改增试点 助力供给侧改革”的活动主题，通过税企QQ群、微信群、12366短信平台等共推送便民信息5万余条，发放税收宣传资料、纳税人需求调查问卷2.2万份，接待、走访纳税人2.5万人次，当场答复咨询、解决纳税人涉税需求事项1.3万件。省局统一寄发总局制作的“营改增”宣传海报，制作“营改增”、信用评价相关政策信息的温馨提示，并推送至155个办税服务厅，组织骨干力量参加“营改增”政策解读视频培训。各市州局充分发挥主观能动性，组织开展了丰富多彩的系列活动。

长沙：开展“一对一”纳税辅导。 组织纳税服务志愿者在办税服务厅搭建咨询台，对前来办税服务厅办税的人员开展“一对一”的网上办税厅和自助办税终端的辅导培训；各县市区局局领导在办税服务厅现场办公，业务骨干组成专家团队组，在大厅为纳税人详细解答新出台的“营改增”等系列税收政策。

株洲、邵阳：丰富“营改增”宣传载体。 通过现场发放《涉税月讯》、《办税事项“二维码”一次性告知宣传手册》、《税收政策导航》、营改增相关政策资料；在显示屏、办税服务厅内显示屏上滚动播放“营改增”政策要点、“办税不求人”等音视频内容；在纳税人学堂开设“营改增”专题培训课程，多方位、多角度宣传“营改增”政策，营造纳税人适应新税制、遵从新税制、受益新税制的良好舆论环境。

湘潭：成立创新创业街税收服务中心。 湘潭高新区局、岳塘区局联合邀请政府领导、步行街商铺纳税人、新闻媒体共同参与，在建设南路莲城步行街隆重举行了2016年税收宣传月暨创新创业街税收服务中心启动仪式，成立创新创业街税收服务中心。制作并发行漫画版《全国税务机关纳税服务规范》、《纳税服务报》，探索推行“互联网+税务服务”，让湘潭“创客”创新创业热情持续升温。

衡阳：“一把手”带队问需调研。 衡阳市局党组书记、局长曾秀及总经济师佘南涛带领纳税服务科、办公室人员对活动当天部分单位的活动开展情况进行现场指导，当起了活动“宣传员”和需求“调查员”，在办税服务大厅宣传“营改增”税收新政，了解纳税人的需求建议，解答纳税人的疑难问题。

常德：拓展“服务日”主题活动形式。 各单位利用主题活动契机，拓展活动形式，丰富活动内容，鼎城区局、汉寿县局与国税联合组织开办了“企业所得税汇算清缴税收政策培训班”，经开区局邀请涉及“营改增”企业召开了“营改增座谈会”，澧县县局邀请电视台通过近距离观察纳税人，客观真实的记录了纳税事宜办理的流程，并以纳税人的角度拍摄了澧县地税局纳税服务的全过程，宣传、展示规范化的办税流程。

张家界：国地税局长接受媒体采访。 市地税局局长李亚刚、市国税局副局长（主持全面工作）兰国平就国地税合作、营改增等工作，接受张家界日报记者的采访，就全市国地税合作重点解决的问题、国地税合作的重点突破方向、全市涉税审批工作中的便民举措、全市营改增全面实施的时间和涉及的行业、营改增后对各行业税负的增减变化等内容答记者问，通过这一形式就国地税合作和营改增工作为广大纳税人进行了全面宣传和详尽解读。

郴州：联合国税局开展主题活动。 联合整理政策文件、汇编宣传资料，并将各项涉税业务制作成二维码，纳税人扫码即可获知相关政策。国地税联合梳理税务登记、纳税申报及征收、发票管理、涉税文书、涉税咨询等25项服务事项；联合编制《营改增资料汇编》宣传小册，印发《高新技术企业所得税税收优惠》、《免征、停征的政府性基金》、《个人住房交易税收政策“10问”》等宣传传单进行发放，共同营造了“纳税人进一家门，办两家事”的浓厚氛围。

岳阳、益阳、怀化：开展“问需大征集服务大走访”活动。 各县（市）区局党组成员、机关科室负责人、分局长分别带队走访企业，面对面倾听纳税人心声，送服务送政策上门，受理企业涉税疑难咨询，了解企业在生产经营中遇到的实际困难，帮助企业提振信心。

湘西：邀请代表体验纳税服务。 古丈、永顺、保靖、凤凰等县局邀请当地人大代表，宣传部、法制办等政府领导以及纳税人代表参观办税服务大厅，体验纳税服务过程。税务干部引导、协助代表们对“网上办税服务厅”、“电子触摸屏”、“一次性告知”软件、网上纳税人学堂等办税和辅导培训平台进行了现场操作，便捷、高效的纳税服务，赢得了代表们的纷纷点赞。