祁阳：用心服务赢取当事人满意
22.04.2016 17:39
本文来源: 法院网
每个月的第一个工作日，院政工科借用电信公司、移动公司等窗口服务名星视屏资料给立案庭窗口工作人员做微笑服务培训。通过培训，立案庭工作人员不仅学会了怎么着装、怎么说话、怎么微笑，而且从外在形象到内在素质有了质的提升。如今，当事人或普通群众步入立案大厅，不仅能看到一张温暖的笑脸，而且能感受到法官们微笑中所透露出的服务的真诚，人民群众对人民法院的满意度从微笑窗口开始提高。
审判庭是严肃的，但我院民商行审判人员庭审问话时，无论对原告还是被告严肃中夹带微笑，微笑中传递着一股司法为民的正能量。调研显示，一方面法官的微笑消除了当事人的怯懦，让当事人能在法庭调查阶段和法庭辩论阶段有勇气将自己想要说的话说出来，另一方面法官的微笑消除了当事人“怀疑之心”，让当事人能感受到法官居中裁判，公道正派，同时还拉近了法官与当事人沟通的距离，提升了司法公信力。
俗话讲：伸手不打笑面人。院执行局干警在开展执行工作中，首先是面带微笑，耐心细致作被执行人思想工作，让当事人在一种温馨的执法氛围中主动履行裁判确认的义务。2016年该院执行工作开展微笑服务以来，共和解执行案件123件（含信用社清欠执行案件），当事人主动履行或和解履行标的65.26万元，执行和解率与执行标的兑现率与去年同期相比提高了6个百分点，执行法律效果与社会效果明显增强。 来源：祁阳县人民法院 责任编辑：李燕
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22.04.2016 17:39
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