祁阳：周一集体“会诊”信访效果好

　　该局历来十分重视信访工作，除了设有专门的信访接待室、由专人负责信访接待外，还实行接访，处访，回访“一条龙”服务。针对信访量长期居高不下，重复访、缠访、越级访逐年累积的态势，以唐双喜局长为核心的领导班子从″落实民政为民、构建和谐社会″的高度，一方面坚持原来一些好的信访接待办法和措施，另一方面不断更新信访接待工作理念，创新信访接待工作方法。为方便群众反映问题，增强接访针对性，该局确定每星期一上午为“领导集体接访日”，所有班子成员除因公外全部参加集体接访。要求上访人员先到信访室进行登记编号，接访领导按编号依次接待，要求上访人员提供文字诉求材料，接访后由相关接访单位给予文字答复；群访人员选派代表进行诉求，单批次上访人员不超过5人。每逢接访日，领导们认真倾听诉求，耐心答疑释惑，能当场答复的，当场答复，不能当场答复的，直接转交业务部门，限期予以回复。大部分来访人员带着怨言而来，带着满意而归，整个接访活动收到了较好效果。（刘自强）