祁东县人民医院开辟便民惠民“绿色通道”

近日，笔者从祁东县人民医院了解到，该院开辟八条“绿色通道”以来，得到群众的一致好评。

一是实行“无假日医院”。 该院在门诊开设有4个内科门诊、1个传染科肠道门诊、2个儿科门诊、2个中医门诊、1个妇产科门诊、2个外科门诊、1个痔疮门诊及五官科、皮肤病等门诊，而且每个门诊都天天开放，副主任医师以上职称的占50%以上，切实做到患者随时能看病，放心看病。特殊需要预约的患者，由医院门诊导诊台服务人员联系所要预约的医师。合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，影像、B超检查能在当日完成，30分钟内出检查结果。

二是推行预约诊疗。 通过电话、QQ、微信等多种方式开展门诊预约诊疗，通过建立与完善门诊预约诊疗工作制度和规范，落实门诊信息公开和咨询服务的各项措施，帮助病人准确挂号，提高病人有效就诊率；建立医院与社区转诊预约机制，社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%以上，本地病人复诊预约率达到50%以上，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%以上。

三是施行“一卡通”服务。 该院实施挂号、门诊、住院“一卡通”，对急危重病人救治实行先抢救后交钱，为病人救治提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

四是缩短就医等候时间。 收费室建立灵活弹性工作制。门诊挂号高峰时开放所有挂号窗口，新增8个收费窗口，有序分流患者，减少患者挂号排队的时间。门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、取药等候时间均不超过8分钟，患者、群众交口称赞。

五是加强院内场地管理。 该院确定专人4小时负责车辆出入管理，美化院内景观，完善和统一医院各类标识和门牌导示，增设收费、取药服务窗口和增加候诊椅、饮水机、轮椅等服务设施，大大改善了服务条件和服务水平，医院就医环境明显优化。

六是开展专家名医下基层。 该院开展“创先争优—党员下基层送健康”、“名医下基层，为民送健康”等活动，让医院的专家名医走出去；组建医疗小分队，定期为边远乡镇提供医疗服务。今年共计下乡义诊达20余次，免费诊治病人2万余人次，免费送药达4万余元。

七是对口帮扶。 定期派出专家前往全县25个乡镇(街道)和社区坐诊及专业指导，实施传、帮、带、教，开展急救急诊、多发病诊治、产科建设、医学影像和适宜技术，培养一批骨干人才和学科带头人，提高帮扶医院的整体技术水平和管理水平，让群众在家门口也能享受优质医疗服务。

八是确保病人知情权。 该院坚持“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则，认真贯彻基本药物制度，及时公示药品价格，努力提高报付率，严格要求医务人员履行告知义务，对自费药品和自费检查项目必须经病员签字确认方可运用，使病人的知情权得以保证。对参合病员的用药情况规定了比例，全力维护患者利益。 2015年医院人均住院费用同比下降，报付比例较往年度大幅度提高，转诊率逐步降低。