社区是个家，居民都是一家人

　　星沙时报/星沙新闻网6月6日讯(记者 熊文)“一个城市品位要提升，居民幸福指数要提高，需要我们踏踏实实从每件小事做起。我一个‘女流之辈’，在年复一年处理各类纷繁复杂的棘手问题中，不知度过了多少个不眠之夜。”长沙县政协委员范先顺30年如一日默默扎根基层，在担任星沙街道望仙桥社区党支部书记、主任5年多的时间里，把一个历史遗留问题多、居民矛盾频发、城市环境堪忧的“大家庭”管理得宜居宜业、和谐稳定，得到了大家给予的“真不愧为当家主人”的高度评价，被评为“湖南省雷锋优秀志愿者”。

　 　三条秘籍凝聚“生人”社会

　　不同于农村“熟人社会”，在迅速发展的星沙主城区，购房入住在这里的居民来自五湖四海，高楼大厦和钢筋水泥背后是人与人之间的隔阂，是一个典型的“生人社会”。

　　1.38平方公里，11个楼盘住宅小区，1.2万常住居民，望仙桥社区相当于长沙市部分街道的规模。如何做到底子清、情况明、把流动人口凝聚在一起，是范先顺辗转思考的关键问题。

　　“刚上任，我一个人呕心沥血处理一大摊子事，明显力量不足，我想到发动一批骨干力量来共同管理。”她回忆，在针对60岁以上的空巢老人进行摸底登记时，了解到许多老人子女不在身边、无人照顾，创新推出了“时间银行”公益项目，为志愿者开通“时间账户”，发放时间储蓄存折，以此鼓励他们积极为居民服务，如果志愿者需要服务，便可以从账户中提取服务时间；观察到外来务工人员多，其子女家庭教育比较缺失，再加上正处于青春叛逆期，她又创新成立了由45名社区退休老人组成的关爱未成年人“阳光驿站”工作室，这些老人们见识广、学养深，在居民中威望高，定期开展活动助力青少年健康成长；看到一些因拆迁而不思进取沉迷赌博的妇女频频出现心理问题，她又组织成立“心理卸妆”志愿者服务队，为姐妹们解压释惑、促进家庭和谐……

　　此前，蓝山郡小区三期因入户大厅层高与前两期相差很大，业主与开发商双方互不相让致使矛盾升级，社区协调多次无果。范先顺带领互助会成员一对一做工作，夜以继日，提供多种解决途径，反复劝说，最终促进问题解决。像这样的事件不胜枚举：水岸世景停车堵门问题、景上鑫苑纠纷问题……她都一一用满腔的工作热情和智慧化解。

　　 从居民最关切的小事入手

　　“以前东一至东三路以及灰埠路一到晚上就一片漆黑，现在亮化后，夜晚漫步在这里感到很安心。”范先顺认为，只有把居住环境升级改善了，居民才会有家的感觉。

　　社区空置地多，此前东四线以西、望仙路以北区域为空置地，48家湖北籍废品棚户聚集，她果断组织城管、派出所一举全部拆除，还居民一片整洁；她还考虑到特立路以北、东一与东二线之间的空地可以用来作为公交停车场，杜绝公交车随意停在马路上的不规范现象，于是多次向城管部门负责人提议，终促成停车场建成，被该负责人评价为“会想事、敢做事的女书记!”

　　百姓开门七件事，柴米油盐酱醋茶。农贸市场是城市公益服务设施。星沙大道至东四线、开元路以北广大区域人口快速增长，却没一家农贸市场，致使十万居民买菜难。与此同时，大量小摊贩非法占道经营，脏乱差现象严重。范先顺大力呼吁建设一个布局合理、功能齐全、文明程度高的城区农贸超市。这一提案迅速得以落实，县委、县政府高度重视，目前正在规划之中。另外，让她最为挂心的茶叶市场楼盘改造问题，也有了回音，纳入了三年提质改造计划之中。

　　如今，摊贩随意摆摊设点的现象很少了，物业与居民矛盾纠纷少了，居民脸上的笑容和对社区的称赞多了。74岁的刘稚祥老人此前被自家小区落后的基础设施和管理弄得烦心不已，在社区的多番调解下终过上舒心生活。现在，他每周风雨无阻来参加社区老年课堂，与三四十名老人一起学太极、学养生、学声乐、学政策，伴着欢快的音乐畅谈着晚年幸福生活。