社区减负增效改革见实效 看看雨花区是怎么做的?

        永州调研组一行首先来到长沙市雨花区砂子塘街道社会事务一口受理大厅，详细了解居民办事受理流程、AB岗制前后台人员和职责的重新划分。在长沙市雨花区砂子塘街道网格化云指挥中心、政院社区，永州调研组考察了社区网格化建设、社区提质改造等事项。

　　长沙市雨花区大力开展社区减负增效工作，实现社区职能从“多头”向“专业”，群众办事从“一门式”到“一口式”，社区工作人员从“坐等服务”到“主动上门”转变。通过制定社区工作事项、社区挂牌事项、社区考核事项、社区操作系统、社区盖章事项5张清单，社区事项由原来的558项核减到147项目，核减率达到74%。

　　长沙市雨花区还在全省率先建设“前台一口受理、后台协同办理”的社区公共服务信息平台。实行AB岗制，设置前台、后台，明确前台即为A岗人员，负责接待群众、收集代办事项、处理信息流转等;后台兼网格长即为B岗人员，负责在各种网格内处理A岗流转下来的具体事务，变“坐等服务”为“出动上门”。社会事务一口式受理平台让群众平均办件时间由过去的40分钟，缩短到10分钟，并减少了70%的前台受理工作人员。

　　座谈会上，长沙、永州两市有关职能部门负责人就社区减负增效工作进行了深入交流。唐能武说，长沙市雨花区在减轻社区负担、提升服务效能方面所做的改革让我们深受教育、鼓励和启发。雨花区实现了社区职责标准化、社区管理规范化、社区服务最优化、社区自治民主化、社区治理精准化，永州将认真学习吸收，让先进的经验在永州落地开花。张宏益说，雨花区社区减负增效工作虽然取得了阶段性成果，但与社区治理体系和治理能力现代化建设目标相比，还有一定差距，我们还在探索中，还会进一步完善，为老百姓做好服务。张宏益希望长沙、永州两市加强交流，共同将社区减负增效工作做得更好。