冷水江市城乡居民社保局全面开展“一站式”便民服务

　　为更好的服务群众，按照市委、市政府的安排部署，冷水江市人社局系统所有办事服务窗口已于3月8日集体进驻市政务服务中心。其中冷水江市城乡居民社保局作为窗口服务单位的排头兵，安排了6位业务精、素质高、服务能力强的工作人员进驻，为广大城乡居民提供参保登记、基金征缴、待遇审核、支付结算、稽核审查等“一站式”便民服务。 

　　冷水江市城乡居民社保局高度重视此次进驻工作，以进驻政务中心为契机，实行干部职工轮岗服务，打造干部职工综合柜员制。一是加强人员培训，组织综合业务学习，提高经办能力和服务意识。二是落实AB岗位制度，确保岗位责任人在工作日因出差、开会、培训、请假等原因离岗期间，由明确的备岗责任人代替其履行职责，避免出现无人顶岗现象，实现无缺位服务。三是实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”和“责任追究制”，进一步提高服务效能，方便群众办事。 

　　冷水江市城乡居民社保局将坚持把“以人为本、服务民生”的态度贯穿工作始终，以“一站式”服务为基础，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。 

　　(冷水江市城乡居民社保局    杨宇)