社保卡进万家 优质服务暖民心

　　社保卡进万家 优质服务暖民心

　　武冈市探索社会保障卡发放服务新模式

　　“您好，系统显示没制卡的原因是您银行开户失败。 您不用担心， 也不用再来回跑。 等您开户成功了， 我们会及时为您制卡。”近日，武冈市光明小学退休教师谢文亮看到同事们都领了社保卡，心里很着急，拿着身份证来到社保卡窗口咨询，听到工作人员的解释后很是满意。

　　近年来，武冈市人社部门积极探索社会保障卡发放服务新模式，在建立各类便捷服务渠道的同时，注重以人为本，为持卡人提供优质贴心的服务。

　　设置窗口 缩短制卡周期 

　　为方便参保人快速、 便捷地办理社会保障卡相关业务， 去年6月以来，武冈市人社局在外大楼一楼大厅设立了社会保障卡服务专门窗口，开展数据采集及发 (换)卡等项服务工作。 参保人员可直接到窗口办理领卡、补卡、换卡和社保功能激活等业务，接受专人面对面的咨询和服务。

　　为简化制卡办理环节，武冈市积极同邵阳市级衔接，加快信息采集成功率，极大地缩短了制卡周期。他们在工作日提供窗口服务的同时，还通过电话、QQ、邮箱等形式，帮助外出人员办理社保卡，确保社保卡发放和制作流畅。

　　上门发放 保费持卡直缴 

　　“陈大妈，这是您的社保卡。您一定要收好，以后养老金都打到这卡里。”

　　“我腿脚不便，真没想到你们亲自上门为我们服务，非常感谢。”不久前，晏田乡石门村陈冬贞老人在家里拿到社保卡后对工作人员说。

　　武冈市人社部门主动下沉服务重心，延伸柜台服务，工作人员带着宣传资料、社保卡及发放明细清单，分组分片进村入户，深入一线登记和发放社保卡。

　　此外，对于行动不便的参保老人则上门服务，工作人员挨家挨户到他们家中，将社会保障卡送到老人手中。“虽然如此庞大的发放任务，对我们来说是一个挑战，但对一些行动不便的老人来说，上门服务可以更早地让他们拿到社保卡，更方便地领到养老金。”武冈市人社部门相关负责人说。

　　为方便居民缴费，从前年开始，该市城乡居民养老保险费缴纳，已部分实现了社保卡持卡直缴。

　　走进乡镇 讲解使用方法 

　　“ 社保卡可以刷卡买药，可以缴纳养老保险费、可以领取养老金，还有金融功能。社保卡要好好保管……”近期，武冈市人社部门协同社保卡合作银行走进乡镇开展送卡进乡镇活动，刚拿到社保卡的居民一边打量着一边开心地说。

　　为确保参保人员安全、准确、及时地领到社会保障卡，市人社局成立了社会保障卡发放工作领导小组， 专门组织人员进乡镇、进社区发放社会保障卡，将窗口服务延伸，为他们提供零距离服务，让最远的乡镇享受最近的人社服务。

　　据了解，在发放社保卡时，工作人员必须验明及留存申领人的二代身份证信息，并由本人签字确认，确保社会保障卡准确无误发放到每一位参保群众手中。

　　工作人员在发卡的同时， 还开展了对社保卡使用知识的宣传。他们耐心地与群众交流、讲解社保卡的使用、挂失及补办等注意事项，还专门印制了宣传材料，详细说明社保卡的申办流程和使用方法，提升群众对社保卡的认知度。

转自湖南民生网