省卫监:“创文明、转作风、优服务、提效能”主题活动捷报频传

日前，在省直工委举办的省直机关“创文明、转作风、优服务、提效能”主题活动中，由省卫生监督局代表省卫生计生委参赛的省直“十佳文明服务窗口单位”、“文明服务岗位能手”的两项竞赛活动，捷报频传：10月24日，省卫生监督局负责日常管理的省卫生计生委政务服务中心夺得了省直“十佳文明服务窗口单位”殊荣；10月30日，陈慧斌同志又喜获省直“文明服务岗位能手”荣誉。

省直机关“创文明、转作风、优服务、提效能”主题活动，自2014年5月开始，在省直和中央驻长各单位中开展，活动目的是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，不断巩固党的群众路线教育实践活动成果，推动解决人民群众反映强烈的突出问题，积极树立省直和中央驻长单位为民务实清廉形象。

省卫生厅“创文明、转作风、优服务、提效能”活动启动后，省卫生监督局全员动员，将此项活动贯穿到全局工作的方方面面，融入到厅机关创建省直机关文明标兵单位的整体工作中。一是广泛动员、精心组织、积极申报、细致筹备。大力推行《湖南省直和中央驻长单位文明服务公约》、《省卫生厅文明办公规范》，并制定实施我局《文明办公规范》，在全局上下营造良好的活动氛围；二是切实抓好政务服务工作，树立窗口单位良好形象。进一步规范、完善受理发证工作各项环节，在工作秩序、服务态度、办事效率等方面，严肃劳动纪律，按照“三声、四一样、五服务”的工作要求，进一步改进政务服务中心的工作作风，有效强化服务质量，使政务服务中心真正成为了一个为民务实清廉的窗口单位。在省委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室组织的“铁面纠‘四风’ 廉洁过‘五一’”专项明查暗访活动情况通报中，政务服务中心就得到了“工作秩序良好”的表扬，并被推选代表省卫生计生委参加省直“十佳文明服务窗口单位”展评活动；三是结合局工作实际，认真推选工作人员参加省卫生厅组织的“厅文明服务岗位能手”竞赛选拔活动，陈慧斌同志在选拔中脱颖而出，勇夺第一。同时，也被推选代表省卫生计生委参加省直“文明服务岗位能手”竞赛的活动。

面对这两项推选，局党委高度重视，把竞赛活动作为内强素质、外树形象的重要举措，作为进一步改进工作作风、提升工作效能的抓手。省卫生监督局局长、党委书记张辉同志亲自主抓，所需经费足额保障，召开专题工作会议及时予以调度、推进，按照文明示范窗口单位的创建标准和具体要求，细化目标，量化责任，强化措施，切实将各项创建措施落到实处。办公室、党务人事科牵头组织协调；受理发证科具体负责实施；办公室、党务人事科、信息与卫生法制宣教科全力做好协同工作；对于抽调参加岗位能手“创意工作情景再现”的表演人员，各相关科室和工作人员全力支持、刻苦训练。形成全局上下通力合作、共创佳绩的态势。

在省直“十佳文明服务窗口单位”创建过程中，一是建立健全制度机制。重新审定制作了《湖南省卫生行政许可流程图》，《湖南省卫生和计划生育委员会政务服务中心管理规章制度》、《办事指南》折页，《文明服务公约》，设置了学雷锋志愿服务岗；二是大力美化服务环境。添置了办公设备、便民医药箱和文具栏，摆放绿色植物，使政务服务中心成为了一个功能齐全、环境整洁、秩序井然的政务服务场所；三是狠抓学习提升素质。组织工作人员认真学习政务服务的要求和受理工作制度，把窗口业务工作与党的群众路线实践活动相结合，把个人素质锻炼与综合服务能力提升相结合，使政务服务中心工作团队成为一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质队伍；四是热情微笑优化服务。严肃劳动纪律，强化服务质量，大力推行“三声、四一样、五服务”的工作要求，以良好的工作态度、便民的服务措施、零差错零投诉零举报的工作成效，树立好政务服务中心为民务实清廉的窗口形象。

省直“十佳文明服务窗口单位”展评活动于2014年10月24日举行，分为明查暗访、展板展示、主题演讲三个竞争环节。明察暗访环节在活动前期由省直工委负责实施、评分，我局政务服务中心工作人员凭借日常良好的精神面貌与服务质量，在明查暗访环节获得了满分。展板展示环节以政务服务中心基本情况、工作措施、工作亮点、工作成效为主要内容，通过文字图片展示、视频播放和现场解说对政务服务中心的工作风貌进行了图文并茂、翔实生动的全方位展示。演讲环节由受理发证科副主任汤英同志代表政务服务中心作《我们的窗口，飘着和谐的音符》的主题演讲，演讲主题突出、激情昂扬。评委们在视察展位展示情况和听取展评单位主题演讲的基础上，进行现场评分，明察暗访环节评分和评委现场评分之和为展评单位得分。最后，省卫生计生委（原省卫生厅）政务服务中心以93.36分、排名第五的好成绩，夺得了省直“十佳文明服务窗口单位”殊荣。

省直“文明服务岗位能手”竞赛活动分为知识抢答赛、“中国梦·我的梦”演讲比赛、创意工作情景再现三个环节。在由省卫生监督局工作人员协作完成的创意工作情景再现《查处黑诊所》表演结束后。经综合评分，陈慧斌同志以第六的成绩，夺得省直“文明服务岗位能手”荣誉。

省直“十佳文明服务窗口单位”展评现场

展板展示

主题演讲-《我们的窗口，飘送着和谐的音符》

知识抢答赛

创意工作情景再现-《查封黑诊所》